游厕所质量等级的划分与评定》要求。并申报评定三星及以上等级。目前，景区厕所摸底工作已经完成，确定了单体厕所改造方案，但是工作仍需抓紧推进。建立健全机制灵活的景区医务室，为游客、居民和职工提供医疗服务；要确保景区无“三乱”乱堆、乱放、乱建）现象，垃圾处置及时到位；切实抓好景区食品平安工作，保证食品卫生符合国家规定。
五是完善邮电服务设施。景区重要入口和游客集散地。完善电讯基础设施建设，健全景区通信服务网络。
六是完善旅游购物功能。加大对旅游商品的开发力度。着重做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理，景区城区旅游购物场所一律实行明码标价，禁止出售假冒伪劣商品和封建迷信、黄色物品，营造良好的旅游市场环境。
七是加强综合治理管理工作。做好景区旅游总体规划的报批和实施；健全旅游投诉机制。为广大游客提供规范、快捷的投诉处置服务；大力推进电子商务建设，扩大服务范围；积极开展员工培训；健全景区管理机构和规章制度；按客源地做好统计和分析，抓好市场开发；合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为；充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用，提升张家界的知名度和美誉度。
八是加强资源和环境保护。加大景区环境监测工作。地埋管线，撤除有碍观瞻的构筑物，使建筑物及管线设置与环境、景观协调；加强景区绿化和美化，抓紧做好补植补绿工作，进一步美化景区环境。
创建工作重点是旅游厕所改造、游客中心建设、平安设施完善、标识标牌规范化建设、旅游信息化建设和景区游览秩序综合治理等。这些工作既是创建工作的重点，也是创建工作的难点，更是检查评定的敏感性项目，因此，建设与完善过程中，必需高起点、高标准、严要求，一方面要严格对照规范，抓好整改，另一方面，要结合实际，对比国内其他景区建设水准，突出地方特色，提高建设水平，最终形成张家界的亮点。二）掌握重点,突出亮点。结合武陵源风景区的实际。
严格要求，旅游厕所的改造与建设必需坚持“因地制宜。突出重点，整体推进”原则，落实到单位，确保景区旅游厕所100%达到三星级规范；确保在5a 旅游景区创建过程中旅游厕所项目不丢分。
强化人本服务理念，游客中心的建设必需坚持以科学发展观为指导。以“服务旅游、服务游客”为宗旨，以满足游客需求为标准，注重现实利益与久远发展相结合，突出服务功能，彰显本地特色，为广大游客提供一个了解张家界、掌握资讯、导览服务于一体的服务平台。
并坚持与周围环境、自然景观相一致。平安设施的完善必需注重保证措施的针对性和实效性。
并在文字种类上满足创建要求，标识标牌的建设必需严格依照国际规范进一步清理规范。材质上体现特色。让国外游客无需语言就能感受服务、得到服务。
整合信息资源，旅游信息化建设要依照景区数字化规划逐步落实。实行网络对接，及时发布规范有效的信息。
三）加强协调。因此全国各地重点风景名胜区都很重视，竞争十分激烈，既要充满信心，又要做好必要的与上对接工作，决不可“关起门来搞创建”针对规范，一方面要加强与国家、省旅游局的沟通和联系，邀请旅游局的权威人士来指导创建工作；另一方面要积极对上汇报，做好创建信息的上报工作，使国家旅游局能及时了解到张家界的创建工作动态。建设、规划、环保、国土、交通、公路等部门要在本月底办好有关改建维修手续，落实各种建设维
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