20年房管局化解矛盾纠纷方案
工作的重要性和必要性，把工作纳入重要议事日程。要专题研究，专门部署，各单位、科室主要负责同志要亲自过问，重大问题要亲自处理，分管负责同志要集中精力，全力以赴具体抓，班子成员要密切配合，抓好整治工作。各单位、科室信访工作人员要及时掌握本单位信访新动态，做好上访人员的思想工作和矛盾的调解工作，要坚持正面的宣传，把握正确的舆论导向，不激化矛盾，不回避问题，不推卸责任，积极、主动的把问题解决在本单位。
2.突出重点，讲究实效，完善机制。要结合当前房管工作的实际问题，把握重点，主攻难点，特别要针对拆迁、房屋安全使用、物业管理、修缮服务等热点问题，做好方方面面的社会工作，更加注重民生问题纠纷的排查化解，确保稳定工作的推进，不出乱子。要本着实事求是态度，确定重点方面和重点对象，责任到人，限期解决。坚持每月的排查次数，（排查化解情况每10个工作日报送局办公室一次，第一次于4月25前报送）切实提高处置化解矛盾纠纷事件的水平和能力，坚持把处置化解矛盾纠纷事件的着力点放在准确判断事件性质上，及时解决群众的合理诉求，要严格政策，正确处理新形势下的人民内部矛盾，严格按照法律法规和政策办事，坚持疏导教育与依法惩处相结合，把疏导教育贯穿活动的全过程。要认真听取群众意见和依法依规及时就地处理问题，坚决克服官僚主义作风和推诿拖拉等不负责任的行为。以上方案落实情况，将列入本年度各单位、科室信访工作考核内容。
工作方案