【问题】目前。对于个人的协助销售奖不明确,而且奖励考核的时间比较长,不利于激发员工销售积极性。
【建议】
对于辅助销售分数最高者应当进行适当奖励,1.应该对现有的薪资制度进行适度调整或增加店面评比活动分成日评比”同时。从而激励辅助销售人员在与顾客沟通过程中发挥出更大的作用。
可酌情设立以下奖项:2.根据店面的实际情况。
一是珠宝成交率、顾客填写意见反馈表最高分数奖。
鞭策辅助销售人员能够及时有效地支持主销人员的工作。二是最佳协助奖。
三、店务管理方面
【问题】店面现有工作岗位的划分缺乏系统性。导致员工执行力下降。
【建议】
以使店面卫生清洁、迎宾服务、珠宝陈列等各个细节的工作都有专人承担监督责任,1.店面应增设卫生专员、礼仪专员、陈列专员等三个职位。把相关管理工作落到实处。
由每一名营业员负责一节柜台及柜台区域,2.店面的全部柜台实行分节管理。并且增设专员(卫生专员、礼仪专员、陈列专员)并分别进行专项监督,从而进一步提高柜台卫生和货品陈列水准,提升珠宝的品牌形象。
四、销售方面
㈠关于促销活动
【问题】促销活动执行力度不强。营业员对于促销活动介绍不到位或不主动介绍,使得顾客不能够非常清晰的解活动内容,大大降低了促销效果。
【建议】店长加强对销售人员培训。促销活动前进行培训并考核。
㈡关于潜在客户信息
【问题】营业员对于走进店内的消费者。对于潜在客户的信息掌握得不够全面。
【建议】店面增设“顾客意见反馈表”要求销售人员在销售过程中。进而建立起潜在消费群信息数据库,将意见反馈表归纳到销售流程中来,并做好意见表使的培训。
㈢关于店面团队精神
【问题】店面营销人员由于形成团队时间较短。对“2对1销售模式”还不能很好地适应。
【建议】人。也是企业发展的根本。都说人才难找,却一直认为人尽其才,则皆为人才。就我店面而言,规模虽然不太大,但也五脏俱全,虽然不能象大企业那样每个部门都分的清清楚楚,每个职位要做的事却还是少不了只不过经常是一人身兼多职罢了如何在店面里发挥大家的长处避开个人缺点,一个我用人的关键。店面的生存与发展在很大程度上靠的销售业绩,所以建立一个有团队精神的销售队伍就是店面用人的重中之重。培养店面团队精神,认为可通过以下几种途径:
采取情景模拟、角色扮演、趣味游戏、小组研讨等方法,1.组织员工拓展训练。以体验式培训为载体。进一步强化团队精神的培养。
可由店面统一管理,2.店面设立团队活动基金。对员工的各种违纪罚款。作为店面员工进行集体活动的经费,促进员工之间的交流。
让员工深切地感受到获得奖励所带来的荣誉满足度是金钱无法替代的进而大幅提高团队的凝聚力。3.开展多种评比活动。力争在比较短的时间内迅速提高店面销售人员的积极性。
可考虑设立最佳销售奖、最佳成交率与顾客信息奖。既然是奖”就应该奖给那些真正付出的并确实比他人优越的员工。奖项设置以个人奖为主,根据店面的实际情况。既给那些确实优秀的销售人员以鼓励,更给那些没有得奖的人以激励,当整个店面团队形成一种良性竞争体系后,那么业绩也必然会随着攀升。这样的评比活动,其优点是可操作性强,可以迅速提高员工的工作热情,