策划工作业务流程 一、单项执行业务程序
1、单项执行业务。是指不需要策划方案的一类业务，包括单一广告发布、促销活动执行、印刷品设计、印制、平面广告设计、单纯制作业务等。
2、承接。单项执行业务由策划（业务）中心业务企划承接，由客户部主任决定是否受理。
3、报价。已承接的业务交由内务部报价或内务部负责人参与接待。
4、协议。客户接受报价，应签订合同。客户一次付清业务款项的，根据实际情况决定是否签协议。
5、收款。先收款后执行。分期付款的，首期款收取70%，业务交付前收齐。
6、设计、制作。由客户部开具工作通知单，设计部、工程部凭单设计、制作。
7、交付。设计、制作完成后由客户部业务企划交付给客户，请客户签收。
二、策划业务流程
（1） 信息获取。客户信息获取包括客户主动来电、来函、来电子邮件、业务企划上门访谈、媒体信息收集、电话咨询等。
（2） 首次面晤。首次面晤由客户经理或客户经理指定的业务企划接待。弄清客户的资源状况、设定目标、工作难易程度，形成会谈纪要。
（3） 取舍判断。接待会谈人员根据面谈情况和客户提供的有关资料决定是否为该客户服务。不能做出判断时向总监汇报。
（4） 初步决定为客户服务，由策划部指派一名文案人员作为《诊断提纲》主笔（业务企划可兼文案）。根据业务的大小和难易程度、熟悉程度决定是否集体研讨及人员范围。
（5） 深度沟通。就《诊断提纲》提出的问题，策划（业务）中心派临时项目小组同客户决策层深度沟通。
（6） 意向判断。沟通后做出是否继续工作的判断。继续工作，客户将付首期工作费用。
（7） 首期工作费用。双方确定了继续工作，客户应付首期款项作为调研费用，基数是30000元。
（8 诊断报告（即xx问题）。根据调研资料和具体情况分析，得出诊断报告，指出客户已具备的条件和存在的问题。
（9） 条件判断。视客户的资源情况，能克服问题时可以签订合同，不能克服时，待条件成熟再议。
2、 协议程序
3、 策划程序
（1) 市场资料分析。包括获取的二手资料，市场调查的第一手资料、行业竞争资料、相关行业资料。分析客户的优势、劣势、机会点和弃点。
（2） 产品（服务）研究。研究产品处于何种阶段、竞品情况、替代品的情况、上游的总体力量，客户的产品优势、劣势，可否提高、改善等。
（3） 消费者洞察。调查分析消费者的购买能力、消费习惯、决策因素，洞悉消费者的真实需求。
（4） 总体策划方案。在调查分析的基础上由一位策划师主笔撰写总体策划方案，总体策划方案侧重战略性观点和思路。
（5） 方案可行性评价。双方就客户的目标、现有资源状况、可利用的其它条件对总体策划方案进行评价。不通过，应重新设计、制订。
（6） 分阶段执行方案。根据时间的推进，制订阶段性执行方案。执行方案应具体、简单，可直接参照执行。
4、 执行程序
（1） 确定工作小组。为了更好地为客户服务，保证方案执行的有效性和一贯性，策划业务中心分派一个工作小组，负责沟通、联络、反馈、执行。
（2） 方案运用。方案第一次指导具体操作，现实往往更丰富、更复杂，业务企划应特别强调方案的一定灵活性，观察实际执行过程中的有效性。
（3） 效果反馈。方案运用初期的一个月（或两个月）内，必须及时反馈方