为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动‘职业礼仪’专题活动方案”的安排，打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象，进一步提升我局投资促进服务质量，特制定如下活动方案。 一、 活动主题 本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设 新城区做贡献。即：与加快￥￥建设“ 新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与 局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“ 新城区”做出贡献。 二、 成立文明礼仪宣传教育活动领导小组 7月26日，我局召开了文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下： 组 长： 副组长： 成 员： 三、开展多种形式的文明礼仪实践活动 （一）认真学习文明礼仪知识。 下发《北京市国家公务员行为规范》，首都精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》，区委直属机关工委编发的《机关工作人员行为守则》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。 （二）举办文明礼仪专题讲座 1、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。 2、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员 主讲“投资促进职业礼仪”。 3、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。 （三）举行文明礼仪知识考试 1、为检验本次活动取得的效果，举行“￥￥投资促进局职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。 考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20%，以此促进礼仪知识的普及和提高。 2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。 （四）开展多种形式的宣传教育工作 1、制定“￥￥投资促进职业礼仪规范”。按照《￥￥文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。 2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。 3、通过 电视台、 时讯、 投资促进网、 企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。 ４、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。