礼仪规范及考核办法
情内容，第一次记过，第二次记大过，第三次除名。
工作时间打扑克、麻将，下相棋、下军棋等，第一次警告，第二次记过，第三次记大过，第四次除名。
下班后门窗没关、照明灯开的，每次罚款责任部门每人50元，每人扣1分。
不按规定人数、时间参加集团性活动（扫雪、卫生责任区清扫、植树等），每次罚未参加的部门每人20元、扣每人1分。
（四）室内外卫生
按《卫生管理和考核办法》执行。
（五）对服务态度的考核
与客户争吵者，将视情节给予警告以上处分。
无理谩骂顾客，一经发现或举报查实，即予除名。
（六）连带责任
责任者直接上级主管发现并提出处理意见的，不予追究连带责任。集团领导检查发现或举报查实的，将根据情节，追究责任者直接上级主管的连带责任，其处罚标准为肇事者经济处罚同额。
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