和未入网的需人工访销的任务,无人工访销任务的区域营销员和电访员的任务相同。如对下月任务有调整,当月27日各营销部上报分公司营销中心访销管理部,未上报的视为不变动。
销售业绩考核满分为100分,考核内容分为两项:卷烟销量(50分)、结构任务(50分)。两项考核内容的具体考核项目如下:
(1)销量任务(50分)
①总销量(20分):按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分;完成计划的95%-100%(含95%)之间,每差1个百分点减0.2分,完成计划的95%以下,每差1个百分点减0.3分,扣完为止。
②省产烟销量(10分):按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分;完成计划的95%-100%(含95%)之间,每差1个百分点扣0.2分,完成计划的95%以下,每差1个百分点减0.3分,扣完为止。
③省外烟销量(10分):按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分;完成计划的95%-100%(含95%)之间,每差1个百分点扣0.2分,完成计划的95%以下,每差1个百分点减0.3分,扣完为止。
④名优烟销量(10分):按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分;完成计划的95%-100%(含95%)之间,每差1个百分点扣0.2分,完成计划的95%以下,每差1个百分点减0.3分,扣完为止。
(2)结构任务(50分)
①单箱销售收入(40分)。按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加1分;完成计划的95%--100%(含95%)之间每差1个百分点减1分,完成计划的90%-95%(含90%)之间,每差1个百分点减1.5分,完成计划的90%以下,每差1个百分点减2分,扣完为止。
②重点品牌上柜率(10分)。重点牌号上柜按照分公司重点牌号上柜率的要求,所辖区域零售户上柜率达到90%以上(暂对市区和县城的零售户进行考核),每低一个点扣1分,扣完为止(见附件一)。
备注:上述各考核指标是各营销部根据各访销区域的销售权重分别下达的。
3.管理考核:
管理考核满分为100分,考核内容分为三项:客户管理(60分)、营销员与电访员的结合(20分)、市场管理与服务(20分)。三项考核内容的具体考核项目如下:
(1)客户管理(60分):
①客户满意度(40分)。考核人员按区域调查10%的零售户综合评定,包括文明用语、公平公正、真诚热情等内容。此项考核根据零售户的意见打分。
②客户投诉(10分)。经核实后确属营销员的原因,发现一次扣5分,不足部分从客户满意度项目中扣除。
③经营指导(10分)。营销员能够帮助零售户提高经营能力及盈利水平,主要体现在客户的忠诚度和客户类别的提高上。
(2)营销员与电访员的结合(20分)
按《营销员与电访员的沟通机制》(另行文)的要求进行结合。经核实属营销员责任影响卷烟销售的发现一次扣5分,扣完为止。
(3)专销结合与服务(20分):
①专销结合单填写或录入(10分)。专销结合单根据填写规定如实填写(录入)上报当地营销部,不按规定填写(录入)、上报的发现一次扣1分,扣完为止(附件二)。
② 零售户柜台卷烟陈列布置整齐(10分)。突出名优卷烟和重点牌号,发现杂乱现象一户扣1分,扣完为止。
五、