4.3.5
4.3.6 消化顾客的期望和要求。
4.3.8 确定成本、时间安排。
4.3.9 确定来自顾客的帮助,建立与顾客的联络和小组内的沟通。
4.3.10 确定应提供的文件和记录。
4.4 多
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