、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的答应。
“我可以问您一个问题吗？”
【练习游戏，猜人名】
．建立自信心
在我们做了以上的预备工作之后，我们将在很大程度上建立了自信心。有这么一句话：销售任务是用来超越的，越高的销售任务越能体现你对企业的价值和贡献。当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。大家要面对现实，调整心态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。
大家都应该知道，一个人的声音、语气、语调都会传达自己的心理状况，你是愉快的，你的声音也会愉快；你是忧郁的，你的声音也会忧郁；假如你是自信的，那么你的声音也会让对方觉得你非常自
信。自信对一个业务员来说是非常重要的，假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢？那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。我们只有用自信的言语才能感染客户，让他对我们的产品产生爱好。
其次是对企业及所销售的产品布满信心。相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。所以，大家在打电话之前一定要布满自信，因为我们所销售的产品是一流的，我们还接受过专业的培训，我们当然会布满自信。
．明确目的
我们做任何事都需要明确目的。电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。争取了解客户的真实需求，判定他是即刻需求型还是培养需求型。
【提问】大家觉得我们这第一通电话的目的是什么？【答】为了签单；为了让对方对产品有个了解；让他感爱好；约定见面。
对，我们打这第一通电话的目的就是要想办法传达我们的信息并尽可能地约见，至少让其对我们的产品有爱好才好，为下一次的电话或是约见打下基础。因为我们的销售并不一定是完全通过电话来完成的，在电话中，只要让对方对我们的产品产生爱好，我们就可以不失时机地要求约时间面谈。因为，假如客户没有见过我们的产品，会觉得比较抽象，而我们假如有机会到客户那边通过我们的彩色宣传资料和上网演示，或是约客户来公司参观的话，或许客户对产品的了解就会更加到位，也就更能激发他的潜在需求。在明确了目的之后，我们在接下来的电话过程中就要紧紧围绕这个目的展开。
第二步绕障碍
在打电话之前，我们一定会事先预备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话，一个姓名，那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的人呢？在这一部分，我们就一起来讨论一下。
在这一部分我们需要作——自我介绍、电话缘由、初步探听对方是否是你所要找的人。
自我介绍：
绕障碍的电话缘由有许多，譬如我们还可以假设已和某某人联系过，是对方要求今天这个时候再联系的；或者以免费试用产品或服务的说词来吸引对方等等，相信大家通过一段时间的练习，绕障碍将不会成为一个大的问题。
需要注重的是：电话缘由不要花太长的时间，主要目的是为了谈清你想谈的内容。
第三步开场白
现在假设我们已经和消费者联系上了，那么也就进入了电话的实质阶段，怎样让对方对我们将要介绍的产品感爱好，要害在开场的前秒。在这头秒中，我们的目的是要引起对方的注重，从而让他愿意继续听下去。
【提问】有很多业务员在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品……”，听了这段开
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