国土局信访制度
sp; 五、其他需督办的。
六、相关科室所所办信访件未按下列时限完成的，急件一日完成，一般件三日完成，特殊复杂疑难件应当在30日完成。
第七条 工作职责
一、信访接待人员职责：1、做好接待登记。对举报违法行为和要求解决问题的来信来访接待人员登记并详细记录反映的情况；2、做好咨询解答。对政策咨询的来访，由信访接待人员登记并当面解答；3、做好签批转办。对需办理的来访件，信访接待人员应在当天下班前交局办公室；4、做好信息报告，对5人以上的集体上访，接待人员要在1小时内分别报告办公室和分管副局长。
二、信访室职责：1、做好造册登记，随时掌握信访情况；2、做好领导交办件、上级转交办件的拟办、领导签办、转办和督办工作，做到件件有着落；3、做好重要信访件办毕后的报送工作；4、汇总信访情况，定期通报；5、做好重大信访的信息报送工作。
三、承办科、室、所职责：1、做好批办件的调查、处理及保密工作；2、按时书面报送办理情况。3、参加并听取5人以上集体上访意见。
四、局领导职责：1、签批信访件；2、参加并听取20人以上集体上访代表的意见；3、参与重大、复杂、疑难信访事项的处理；4、做好领导接待日的接待工作。
第八条 奖惩办法
一、把国土资源信访工作纳入目标管理，工作情况与奖惩挂钩；
二、对国土资源信访工作成绩突出的科室所和个人，局将适时进行表彰和奖励。
第九条 本制度从20*年7月1日起实行。
信访工作制度