教育局信访制度市
求之日起30日内提出复查意见并答复信访人。经复查，信访事项处理正确的，不再处理。
上级行政机关发现下级行政机关对信访事项的处理、复查确有错误的，有权直接处理或者责成下级行政机关重新处理。
十一、信访案件经审核可以结案的，办公室应当及时办理结案手续，并按照档案管理的有关规定，整理归档。
十二、信访干部要坚持原则，秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂；要遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求保密的内容，不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人。不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
十三、办公室应当注意掌握信访中反映的新情况、新问题，及时向局领导和有关科室提供信息；各科室要做好信访反馈工作。
信访工作制度