都要部署和落实预测工作，及早分析、预测、制定预案，及时采取切实有效的处理措施，把问题和矛盾解决在基层，稳定在本地，确保全国、省、金华、县“两会”和重大政治活动的顺利进行和社会的稳定。
3、做好重要信访信息预报工作。对可能要越级集体上访的信访问题和可能会引发影响社会稳定的信访问题，要及时掌握动态，及时向领导预报。对影响社会稳定的热点、难点问题，群众反映强烈、集中的问题，带有倾向性、苗头性、突发性的重要信访动态，做到早发现、早通报、早控制、早化解。
九、群体性上访、异常访等突发性上访事件处置制度
1、发生群体性上访、异常访等突发性上访事件，有关单位和人员要立即向街道党委、办事处领导报告上访事态及发展情况，并向县信访局报送信息。
2、立即派人到现场宣传《信访条例》，引导上访群众到信访接待室，由来访者选派5名以下代表反映问题。
3、由街道信访办直接通知相关部门单位的领导到现场作宣传解释工作或解决相关问题。必要时，请相关领导到场负责接待和解答有关问题。
4、经劝导解释，集体上访人员不肯去信访接待室或不肯离去的，报告公安部门，必要时由公安部门强制带离现场。
十、信访工作督查考核和责任追究制度
督查考核内容是：
1、信访工作列入本单位全年工作要点情况；
2、建立健全和执行信访工作各项制度情况；
3、坚持领导接待日制度以及下访、约访制度情况；
4、改善信访办公条件和保障信访工作经费情况；
5、落实一室三员建设情况；
6、集中开展信访问题排查和解决情况；
7、控制和减少群众越级上访的措施落实情况；
8、重要信访问题查处报结情况。
建立信访工作责任追究制度。对因工作失误，造成严重后果的信访工作责任事件，由街道信访办提出责任追究建议。经街道信访工作领导小组研究后，按规定程序报批，并进行通报批评。
十一、信访立卷归档制度
需要归档保存的主要是：
1、上级机关下达的有关信访方面的政策性文件、规定、指示、简报、重要函件等。
2、本单位直接办理或联合调查处理的报结信访件。
3、接待来访的登记、记录材料，如信访登记表、接访记录等。
4、街道信访办的工作计划、总结、请示报告、规章制度、各类统计报表等。
十二、文明上访守则
1、遵守条例，服从安排。
2、如实登记，认真填写。
3、集体上访，五人代表。
4、有序候访，听从引导。
5、意见要求，合情合理。
6、陈述事实，有理有据。
7、接待完毕，及时离去。
8、依法上访，贯彻始终。
十三、文明接访守则
1、文明接访，礼貌待人。
2、坚持原则，依法受理。
3、宣传教育，疏导化解。
4、分清责任，及时处理。
5、恪尽职守，秉公办事。
6、实事求是，公正合理。
7、遵守纪律，注意保密。
8、自警自励，勤政廉洁。