发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗
并要负责消除负面影响
25发生重大或特大案件(除政府追究其责任外,如是严重失职作辞退处理)扣15分/宗扣10分/宗
26责任区内发生交通事故,严重交通堵塞(如是严重失职作辞退处理)扣2分/宗扣1分/宗
27责任区内小区秩序混乱,闲杂人员聚集(包括非治理处人员在治理处闲聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次
29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物(2)私自承接或私自代人承接装修工程(3)私自代理业主/住户租售业务(4)私自为业主/住户代收租金按照2002年1月1日发放之通知规定处理当事人
30没有按照公司之规定巡查(处理当事人)扣2分/次扣1分/次
31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井脏、堵或长期破损(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处
33绿化整体生长不好,明显缺水、缺肥、生虫、死(每次考评发现)扣1分/次扣1分/次
34绿化设施损坏、遗失,不能正常运作(正常损耗除外)扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分
36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂(本人参与加扣3分)扣2分/次扣1分/次
37散布谣言、搬弄是非闹不团结,恐吓领导者(处理当事人,严重者辞退扣5分/次扣3分/次
38引起新闻媒介,上级领导的批评(处理当事人)扣3分/次扣2分/次
39责任区内之常住户治理费,水电费收缴率低于95(每季度考评一次)扣2分/季扣1分/季
40责任区内之水电表每错一处(因严重失误引志业主投诉加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次
41未严格按公司之工作流程处理事件(处理当事人)扣2分/件扣1分/件
42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交(当事人)扣1分/周扣1分/周
43出租房屋(铺位)办证率85、常住户办理住户证(临时住户证)率90以下(暂时证率虽不在扣分之内,但不能低于60)扣2分/月扣1分/月
44年终住户满足率调查中,住户对治理处满足率在80以下者扣5分扣3分
45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚
46如违反公司其它规章制度,将按公司之有关规定处理
加分项目
序号考评项目主责任人付责任人
1责任区内人受到书面表扬(属当事人另加计)此类奖励项目申请,由当事人或部门主管将事件具体书面说明,公司将根据事件的影响面大小和深远及实际意义,讨论决定给当事人,部门主管的奖励标准。
2责任区受到送锦旗或奖状表扬(属当事人另加计)
3责任区受到上级领导或
新闻媒介通报表扬(属当事人另加)
4在治理过程中能够集中住户的意见提出完善治理建议且被公司采纳(当事人,以书面形式提交公司)
5为公司制造明显的经济效益(承接装修则按2提成)
6推出新奇实效的治理措施(以书面形式上呈公司审批方加分)
7及时有效地处理特发事件,(突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等)消除消极影响(奖励处理人,以书面形式上呈公司审批方加分)
8责任区内所有登记本等数据在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无