bsp; 值班人员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫，中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态；
4、2、3 所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工、各司其责、抢救抢险；
4、2、4 现场若有人员，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间扑救，事后由公司领导负责向住户做好解释工作；
4、2、5 疏散人员应走消防通道，严禁使用电梯；
4、2、6 扑救完毕后，公司安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作；
4、2、7 主管消防工作的人员做好事故处理记录，并写书面报告上级主管部门。
4、3 发现用户斗殴的处理
4、3、1 执勤中（或接报）发现用户之间有争吵、斗殴的现象要制止；
4、3、2 制止原则
a、 劝阻双方住手、住口；
b、 争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场；
c、 持有器械斗殴则应先制止持械一方；
d、 有伤员则先送伤员去医院救治。
4、3、3 迅速报告管理处，由管理处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援；
4、3、4 &n
bsp; 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。4、4 值勤中发现可疑分子时的处理
4、4、1 门岗值勤中发现可疑分子时，要审查其证件，对无有效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区；
4、4、2 巡逻值勤如发现可疑分子时，要审查其证件，必要时需到治安办公室进一步审查；
4、4、3 对未经批准，进入小区推销业务和散发广告的要坚决制止，并把其证件号码登记下，教育后放走；
4、4、4 发现有做案嫌疑人要严格审查，必要时可送派出所审查；
4、4、5 在处理各类嫌疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索和自行惩罚。
4、5 发现用户醉酒闹事或精神病人等情况处理
4、5、1&
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