物业管理有限公司公寓管理处手册
留一份，公司保留一份；
b、业主家庭情况登记表，填完后返回公司管理处；
c、装修申请表，住户申请装修时填写，并返原件给管理处存档。
4、3、3 管理处按业主（住户）的栋号和房号进行建档编号，档案中应包括的内容：
a、业主（住户）入住通告单；
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转载或摘录请注明出处: sp; b、业主验房单；c、业主家庭情况登记表；
d、装修申请表批准、验证。
4、4 财务部人员核收业主（住户）各项费用
4、5 在用户交清费用后，工程部人员应陪同业主（住户）对楼宇进行验收，验收合格后在验房单上签字，发放钥匙，验收不合格的，整改合格后，由业主验收认可后，再发放钥匙。
用户报修处理工作规程 q/xx.09-gl.09-2000
1、0 目的
尽快处理用户的报修，规范维修服务工作，确保为用户提供满意的服务。
2、0 适用范围
适用于对辖区用户提出的维修服务要求的处理。
3、0 职责
3、1 管理处管理人员负责记录报修内容，并传达至工程部或相关部门；
3、2 工程部人员负责保修内容的现场确认及维修。
4、0 工作程序
4、1 管理人员接到用户保修要求时，及时填写《住户维修登记表》；
4、2 管理人员将记录的内容如用户姓名、地址、联系电话、保修内容、预约维修时间等填入《维修单》（一式三联）相应栏目里；
4、3 &n
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