2、2、1 熟悉管理处的各项规章制度，收费标准及其构成，住户情况，小区及大厦结构、功能等；
2、2、2 负责办理用户的入住等手续，建立住户档案；
2、2、3 负责小区公共部位的要使和未入伙住户要使的保管工作；
2、2、4 负责用户水电煤气表的抄查，准时向住户派发各种费用的缴纳通知单；
2、2、5 做好各种费用的催缴工作，解释住户提出的相关问题；
2、2、6 负责业主接待工作，并对业主投诉情况的处理结果进行回访，并做好回访记录，统计总结工作；
2、2、7 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
2、2、8 完成主任或者公司交办的其他任务。
楼宇接管工作规程 q/xx.09-gl.02-2000
1、0 目的
对物业进行全面接管，保证业主及时入伙，便于物业管理工作的顺利开展。
2、0 试用范围
适用于开展与物业管理公司之间的物业交接。
3、0 职责
3、1 公司经理负责组织管理处和工程部等有关人员组成接管验收小组，办理接管验收手续；
3、2 接管验收小组负责对图纸资料，各项设施、设备及每套单元房按相关规定进行检查。
4、0 工作规程
4、1 接管验收小组按《楼宇接管资料的移交清单》核对所接方的资料，具备条件的应15日内签发验收收复函并约定验收时间；
4、2 接管验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施等进行竣工验收；
4、3 对接管验收小组中发现的问题，由验收小组填写各类问题遗留问题统计表，约定期限由移交人员负责整改，并商定时间复核；
4、4 对住宅内物件无明显不符合验收标准要求的房屋，由管理处接收钥匙使。管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任，应避免认为损坏，对仍存在缺陷的房屋等整改验收合格后再接管钥匙；
4、5 业主（住户）入住时，由管理处管理人员陪同对室内进行全面细致的质量检查，对发现的质量问题由管理处整理后报告开发商，由其限期施工队逐项返修，经管理处或业主（住户）验收后消项；
4、6 在协议的保修期内，在使用过程中业主（住户）或管理人员发现由于建筑施工或产品制造上的缺陷时，报告开发商查验证实后，由期责令施工队更换或返修。
入伙管理规程 q/xx.09-gl.01-2000
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