情接待，并负有服务的责任。被询问的第一位工作人员即为首问责任人。
二、首问责任对职责范围的事，要按服务承诺及时办结。做到热情耐心地解答对方的询问，并一次性告知有关事项，必要时应提供有关资料、表格等。
三、属办公室职责范围内其他责任人的事，首问责任人应主动为对方联系有关科室的经办责任人。若有关责任人因公出差、开会一时联系不上，办事人又提出要求的，首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系电话及拟办事项等有关内容进行登记，并负责转交经办责任人。对责任不明确的事项，首问责任人应及时向上一级领导报告，给对方一个满意答复。
四、属城区管理职能部门单位的事，首问责任人应主动通知有关责任人所在部门单位，必要时应为对方联系有关责任人。
五、对不属于职责范围内的事，首问责任人应向对方尽量详细的说明，并尽自己所知给予指导和帮助。
六、首问责任人对需转交有关责任人办理的事项，应及时转交，不得贻误。
七、违反本制度被投诉查有实据的，按失职论处。
八、本制度由综合科牵头，各科室抓落实。
廉政监督制度
一、实行政务公开，公开内设机构、人员、办事程序，加大政务工作透明度。
二、按照民主集中制原则和党内监督五项制度规定，实行集体领导和个人分工负责相结合。对重大决策、人员调配与机构调整等重要项目安排、大额度资金使用以及其它重要决定，由集体讨论决定。
三、严格财务规章制度，禁止公款私存获取好处费。未经领导批准，不得将公款公物外借。
四、严格控制接待费开支，按标准接待来客，按待发票注明时间和接待对象，应有经办人和负责人签字，有效控制小车费用。
五、不得用公款安装私人住宅电话、住宅电脑和购买移动电话、市话通，领导干部电话费严格按规定执行。严禁参加赌博和用公款支付的吃喝玩乐活动及被管理者出资的游玩活动。
六、单位责任人离任实行经济责任审计，定期或不定期对单位进行年度、专项审计。
七、建立监督机构，特邀廉政监督员和内部机构之间相互监督、相互制约，并自觉接受县人大、政协、效能办、纠风办和新闻媒体及行业上级部门、办离退休老同志的监督。
单位规章制度（办公室、政治业务学习、办公室办文、考勤管理、财产管理、首问责任、廉政监督）