主动服务，耐心服务，文明服务。对来办事人员来有迎声，走有送声，做到生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心。领导每周至少深入企业或社区一次，现场办公解决实际问题。安排下乡的同志保证每周至少三天深入基层，送服务、送政策、送技能、送岗位、送信息，同时把基层反映的问题和意见带回，及时向领导汇报，认真研究解决。能马上解决的决不拖延，一时难以解决的要向群众说明情况，限期办理，真正为群众办实事，办好事，让群众真正满意。
4、加大宣传力度，使劳动和社会保障政策家喻户晓。
劳动和社会保障工作涉及面广 ，政策性强，而且关系到千家万户。今年，我们印制了两万份宣传资料，内容涉及培训、工资、仲裁、就业、失业、退休、养老、医疗等方方面面，结合开展的“春风行动”，主动把这些政策送到企业、送到社区、送到下岗、失业人员家中，送到广大农民工手中。并要求全体干部职工走到哪里，把政策送到哪里，真正使劳动保障政策家喻户晓，人人皆知。同时，印制了2000张便民服务卡，公布了服务内容和服务电话，真正给广大群众提供方便、快捷的服务。
5、强化劳动监察，积极开展专项检查，维护广大劳动者合法权益。
依法行政，强化劳动监察是促进劳动保障工作各项任务顺利完成的重要手段。今年，我们统筹安排，调整充实劳动监察力量，有计划、有重点地加强了“签合同，缴保费，维护劳动者合法权益”的专项检查，煤炭生产企业劳动用工的专项检查，清理拖欠农民工工资等专项检查，下达整改指令书23份，全部进行了整改。补签了劳动合同4681份，为212名农民工解决了拖欠工资30.9万元，有力地维护了劳动者的合法权益。
三、年工作要点
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但是仍然存在一些问题和不足，如社会保险扩面任务难度大，私营企业、民营企业劳动合同签订率不高，信息网络平台作用发挥不明显，机关干部职工素质需进一步加强等，这些问题和不足需要在今后的工作中不断加强和改进。
1、强化征缴，加大扩面力度，巩固“两个确保”。继续做好养老保险、失业保险和医疗保险的征缴清欠工作，努力扩大保险覆盖面，做到应收尽收。继续巩固“两个确保”成果，全面推行工伤保险，机关事业单位养老保险工作，继续抓好农村养老保险的征缴和发放工作。努力营造建立和完善社会保障体系的良好氛围。深化企业退休人员社会化管理工作，继续加强社会保险基金的管理，确保安全运行。
2、强化职能，积极服务，继续做好就业再就业工作。就业再就业工作始终是摆在我们面前的一项重要政治任务，要加强协调配合，积极落实各项再就业优惠政策，支持企业发展和新项目上马，努力开发岗位安置下岗失业人员再就业。要加强培训和技能鉴定工作，努力提高新成长劳动力和下岗失业人员的技能水平，提高就业率。要强化中介服务，努力建立起 更加完善的劳动力资源和就业岗位 信息系统，更好地提供服务。
3、以法律宣传为先导，继续加大劳动监察力度。要采取行之有效的宣传方式，加大对《劳动法》、《劳动保障监察条例》等法律法规的宣传力度，增强企业主和从业人员法律意识和法制观念，提高企业主遵纪守法的自觉性和从业人员的自我保护意识，减少劳动争议的发生。加大劳动监察人财物的投入，强化监察手段，扩大劳动监察的覆盖面。继续做好劳动仲裁和信访工作，强化录用备案和劳动用工合同管理，严厉打击非法使用童工现象，维护劳动者的合法权益，维护社会的稳定。
4、强化管理，拓展功能，充分发挥劳动保障平台作用。要强化对劳动保障工作平