分析,严查违章,治理隐患,堵塞漏洞,特别是要做好在对客户设备抢修时的安全工作,切实做好迎峰度夏、迎峰度冬工作,确保配网及公用变设施的安全稳定。
②、进一步加强优质服务工作。以“四个服务”为准则,增强责任感,在巩固“用心服务”大讨论成果的基础上,深化“电力彩虹”服务品牌战略,将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间此文是:wmxh.cn的沟通,全面了解客户需求,强化客户细分,根据不同用电需求,提供个性化服务,丰富服务内涵,实现客户满意率100%,全年“零投诉”的目标。
③、加大教育培训力度。目前,抢修班成员的技术水平差距较大,在事故处理工作中,不能充分发挥自己的聪明才干,在一定程度上给查找故障点带来难度。
因此,在2008年下半年,把技术培训及安全培训作为重中之重来抓,加大培训考核力度,使班组成员的技术水平全面发展提高,使每个职工都能够独当一面,在日常工作及事故处理工作中,发挥自己应有的作用。
④、做好事故抢修工作。事故抢修是抢修班的第一职责,在最短的时间此文是:wmxh.cn内恢复正常供电,减少停电范围,避免事故扩大是抢修班的首要任务,是减少售电量损失,提高客户满意率,杜绝客户投诉,树立良好企业形象的重要手段。因此,抢修班在上半年运作的基础上,重点探索事故抢修的有效方法和对策,提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力,为配网恢复正常供电打下良好基础。
⑤、加强宣传报道工作。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段,上半年,抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇文章,还远远达不到工区及公司要求。在2008年下半年,要把宣传报道当成一项政治任务来抓,和其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
2、存在问题及不足
①、应重点做好事故抢修工作。按照工区内部分工抢修班的重点工作是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修,能够在最短时间此文是:wmxh.cn内及时恢复正常供电是重中之重,但就目前抢修班的工作内容来看,不属于紧急报修服务类的工作还占有较大的比重,比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故此文是障等,在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力,而且因为这些工作会导致处理事故的延时。
②、在处理客户设备事故时,与客
③、抢修车辆老化,不能满足事故处理的需要。目前,鲁e83132依维柯是运行时间此文是:wmxh.cn最长的抢修车,已接近报废年限,却担任着最繁重的事故抢修任务,车辆大、小修不断,严重影响正常巡视维护工作和事故处理抢修工作。
④、班组部分职工技术水平和责任心还有待提高。目前抢修班值班小组成员中,每人的学历、技术水平还存在较大差距,在处理难度较大的事故中,存在心有余而力不足的现象,无形中延长了停电时间此文是:wmxh.cn,给迅速排查故障点带来了一定难度。
⑤、班组硬件设施还有待完善。因客观条件不允许,抢修班无存放安全用具的固定场所,拉