乐设施等情况进行检查，强化旅游平安教育宣传，杜绝平安事故的发生。坚持24小时受理旅游投诉，压缩料理时限，限时办结，赢得投诉游客和旅游企业的一致好评，截至目前共受理各类投诉案件12起，结案率和满意率均为100%
四、加强对外交流。
加强和规范因公出国（境）管理。认真贯彻中央关于厉行节约的要求，一是严格把关。提高出国团组的实效性。全年共办理出国（境）团组41批，85人次。二是坚持外事服务经济工作的理念，积极我市对外开放做贡献。邀请英国伯明翰乡村大学著名教育学家安东尼·科尔斯博士来漯进行教育考察访问，胜利举办了由外籍教师授课的第四届“中学英语教师培训班”胜利接待了外国驻北京使节食品博览会经贸考察团；圆满完成了太古可口可乐有限公司运营揭幕庆祝活动、2010双汇杯”四国女排精英赛及世界男排联赛、许慎文化国际研讨会等重大活动的外事接待及翻译工作任务。
五、以侨为本。
依法维护归侨侨眷的合法权益。以庆祝《中华人民共和国归侨侨眷权益维护法》公布实施20周年为契机，一是加强侨法宣传。将今年5月作为“侨法宣传月”通过组织侨法知识竞赛、丹尼斯广场开展侨法宣传活动等多种形式宣传侨法知识。二是开展侨情摸底调查工作，积极调动侨界力量服务我市经济、社会发展。召开第一次归侨侨眷代表大会，选举发生了市第一届侨联领导班子，为市委、市政府联系广大归侨侨眷、海外侨胞提供了很好的桥梁和纽带，同时也为广大侨胞在家乡守业发展提供了新的平台和载体。三是做好华侨华人捐资助学项目的监管工作，促进公益事业规范发展，已捐建的3所小学已经投入使用。四是依法护侨，为侨服务。做好贫困归侨侨眷的帮扶工作，为贫困归侨侨眷解决实际困难。扎实做好信访工作，努力为侨排忧解难，截至目前共受理来信来访事件2件，做到件件有回应、事事有落实。认真做好侨眷身份认定工作，根据侨法规定，共为5名侨眷办理了侨眷证》为8名侨眷考生操持了加分证明。五是关心侨资企业的发展。深入侨资企业进行调研，为企业提供政策咨询服务。推荐我市相关企业项目参与2010华侨华人守业发展洽谈会和华侨华人中原经济合作论坛。六是加强与海外重点联系对象的联络，以重大活动为载体开展联谊交流活动，努力服务我市经济建设。
六、大力开展招商引资工作
成立了招商引资工作领导小组，市旅游局党组高度重视招商引资工作。具体负责招商引资工作。组织开展了招商引资“百日会战”活动，发动一切可以了利用的力量开展招商引资工作。目前，谈项目有4个，跟踪项目3个。其中河南省海纳投资有限公司有意向在源汇区南关镇投资项目，近期将签订投资意向书。
七、扎实开展“创先争优”活动
市旅游局紧密围绕“创先争优促发展，创先争优活动开展以来。两个率先比贡献”活动主题，结合工作职责和工作实际，创新载体，务求实效，扎实推进创先争优活动各项工作。机关人员综合素质明显提高，机关作风进一步好转，办事效率明显提升，形成了人人争先进、个个创优秀的良好氛围。