游交易会、上海举行的去年中国国际旅游交易会、银川举行的第二届中国(宁夏)国际文化艺术旅游博览会、焦作举办的去年中国云台山国际旅游节以及在洛阳举办的河南省第二届旅游商品交易会暨旅游商品设计大赛,共发放旅游优惠券、免费门票、宣传彩页6万余张,取得了较好的宣传效果,极大提高了市旅游景区的知名度,中国(宁夏)国际文化艺术旅游博览会上,局荣获“最佳创意设计奖”组织旅游企业到主要客源地进行踩线、推介活动,签订合作意向、协议。继续加强区域旅游合作,积极拓展客源市场。与山东省枣庄市旅游局签署了友好局合作协议,明确将对方纳入旅游协作网络范围,相互开放旅游市场。会同市广电局举办了去年汽车旅游文化节,邀请了20多家省内外知名旅游企业参与此次活动。组织摄影家协会参与“眼中的河南”首届全国摄影大赛,较好的宣传了旅游形象。举办了迎亚运游 绿动中原”骑行活动。三是加强媒体推介。强化同电视、广播、网络等主流媒体的合作,日报、电视台开办旅游专栏,与省旅游资讯网合作,推出特色旅游。
三、加强行业监管。
依照教育为主、奖励为辅、惩教结合、规范经营的工作方针,一是不时提高市场监管和服务水平。严格执行国家和省、市出台的旅游法规和政策措施。采取专项检查与全面检查、日常检查与突击检查相结合的方式,加强执法检查力度,严厉打击虚假广告、价格欺诈、黑社”黑导”零负团费”等违法违规行为。对全市旅行社服务网点和分支机构进行了检查,并对其重新备案,查处了一批私设网点、挂靠承包、独立组团、超范围经营等违规经营的服务网点;严格要求分支机构持证经营,严查无证经营、超范围经营等行为,进一步加强和规范了分支机构的经营管理;规范旅游直通车的运营管理,实行委托备案制度;规范旅游客运车辆的运营,严禁违反合同约定、趁机哄抬租赁费用等行为;规范旅行社内部管理,要求做到制度上墙。截止目前,共出动执法人员60多人次,有效维护了全市旅游市场经营秩序,为旅游经营者和旅游者的合法权益提供有力的保证。9月份,圆满完成我市旅游协会的换届工作,充分发挥旅游协会在行业自律、规范市场等方面的积极作用。二是扎实开展旅游服务提升年活动。认真贯彻落实国家旅游局颁发的旅游服务质量提升纲要》以开展旅游服务质量提升年活动为抓手,营造诚信经营、依法经营、品牌经营、以质取胜的行业氛围,行业服务质量得到明显提升。三是积极推行行业规范化。完成了2009年度旅行社业务年检、全市导游员ic卡导游证年审工作,高标准完成了a级景区和旅游星级饭店的复核工作。舞阳花园酒店被评为省级最佳星级饭店,许慎宾馆被评为省级优秀星级饭店。加快星级旅行社评定步伐,市夕阳红旅行社和市报业旅行社被评为四星级旅行社。四是加强行业教育培训。加强对导游人员政治思想、职业道德、职业纪律和规范等方面的培训,进一步提高导游人员的政治业务素质。组织开展了旅行社从业人员对新颁布的旅行社条例》学习培训,举办了市去年度导游员大赛”,推荐优秀选手参与了河南省导游大赛决赛,参赛选手全部荣获优秀选手奖,局荣获组织奖。组织部分星级饭店参与了去年河南省旅游饭店服务技能大赛,市代表队取得了较好的成果。积极组织行业从业人员参与省局举办的各种培训班,旅游从业人员通过参与培训和竞赛等方式,经营管理能力和服务水平得到进一步提升。高标准完成了市旅游人才资源调查工作,圆满完成2010全国导游资格考试的各项工作。五是做好行业平安生产监督和管理工作。与各旅游企业续签平安生产责任书,促进旅游平安责任制度的落实。加强旅游平安执法大检查,重点对星级酒店的卫生、消防平安,旅行社租用旅游车辆、游客平安教育,景区大型游