想提素质。思想政治工作历来是做好一切工作的基础,是战胜一切困难的法宝,为开展工作提供强有力的政治保障和思想动力,并指明了前进的方向。一是抓好员工思想政治教育。通过开展政治学习、撰写心得、读书交流、主题演讲等方式,提高员工学习的主动性。二是抓好业务培训。收费所不断加强员工的收费业务技能、操作流程、文明服务、安全生产等培训,提高员工的操作技能。三是开展丰富多彩的文体活动。收费所把枯燥乏味的日常收费工作融入到丰富多彩的文体活动中去,唤起员工的工作热情,提高员工的凝聚力和向心力,提高自信心,从而把全部精神投入到收费工作中去。
四、抓纪律严考核促规范。规章制度为一切工作的顺利开展提供制度保证。以贯彻规章制度为着力点,以严格考勤考核为抓手,努力促进规范管理。一是抓好规章制度的贯彻落实,提高制度的执行力,体现制度面前人人平等的原则。二是严肃劳动纪律,逢会必讲纪律,让劳动纪律时刻牢记在心。三是加强考核监督,加大处罚力度。收费所定期、不定期开展收费稽查,加强对劳动纪律的监督力度。四是规范管理行为,提高管理水平。
五、抓堵漏保增收促管理。收费管理的重要职责之一就是竭力维护正常的收费秩序,创建平安和谐安全畅通的收费秩序。一是收费员准确记录闯道逃费车辆的牌照。二是值班长现场处理,并记录闯道情况。三是上报监控室进行录像保全和闯道登记。四是根据闯道录像情况决定是否上报“黑名单”,并填写黑名单台账。五是对于不符合上报黑名单的车辆,收费所集中编制闯逃车辆目录,集中时间、集中力量给予重点打击。六是加强对偷逃通行费车辆的集中整治,严厉打击偷逃通行费的车辆和行为,确保通行费“颗粒归仓”。;七是扩大宣传,提高收费政策的影响力。
六、抓稽查严管理促效益。收费管理的根本目的是更好更多的收取通行费,尽可能减少通行费的流失,尽可能堵漏增收。所有工作都是为这一目标而努力的。一是加强收费稽查,规范稽查管理。二是建立稽查信息通报制,定期将稽查情况上墙公布,接受监督。三是扩大稽查内容,深入到所务管理的所有内容。四是紧抓收费稽查,促进收费管理,力争多收费收好费。
七、抓应急保畅通固安全。安全生产是收费管理的最终目标,必须时刻提高警惕,牢记安全生产责任,确保安全。一是抓好安全生产教育培训,提高安全生产意识和技能。二是落实安全生产责任制,明确安全生产目标。三是抓好票、款、人、财、物的安全,确保人身安全。四是抓好应急预案的落实,提高应急处置的快速反应能力,维护收费现场秩序。五是加大安全生产投入,加强安全生产检查,明确安全生产责任和措施,严格安全生产操作程序。
八、抓好后勤保障。后勤管理的好坏直接体现着为一线收费人员服务的能力,也是体现收费管理综合水平的重要标志,更体现着集团公司人以为本的管理理念和人为关怀的细节。一是找准中心,加强管理。二是深入调研,提高保障能力。三是抓好生活保障。四是抓好票证管理及时领发票据,确保道口用票;规范领发手续,规范账务处理、报表统计、数据上报的处理程序,确保账目核销及时准确,报表上报及时准确。五是抓好环境卫生,努力营造良好的生活学习工作环境。
总之,作为开放式主线收费所要做好通行征收管理工作,还需要做很多大量的工作,还要紧跟营运管理的变化和现代企业管理的需要,不断增强收费管理的内涵,不断完善收费管理体制,才能更好的推动集团公司又好有快的发展。