层迫切需要解决的问题入手，切实为群众办实事、为基层做好事、为投资者解难事。在咨询投诉处理上，落实信访首接责任制、过错责任追究制等系列制度，对每一起来信、来访、投诉，做到快查、快处、快复，事事有落实。

二是要在狠抓落实上有新突破。把好“三道关”，确保“三到位”。“三道关”为：落实整改措施，把好“阳光操作关”。各部门、单位要全面落实整改措施，在群众的监督下进行阳光整改。落实意见反馈，把好“评判关”。采用“回电、回函、上门走访”方式，征求基层企业、广大群众的评判。落实考核奖惩，把好“问责关”。对在办理业务中故意刁难、以权谋私、吃拿卡要，经查实后，按照局内部管理制度《考核奖惩实施细则》严肃处理。“三个到位”为：任务分解到位。对整改方案，定领导、定责任人、定时间、定措施、定目标，确保问题整改到位。措施跟进到位。进一步完善系列管理制度，认真落实责任追究制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制和奖惩考核制，确保各项制度落实在日常工作中。政策法规宣传到位。所有窗口均提供受理受件须知卡片资料，对重点企业赠送《便民服务手册》、《澄房指数》等宣传资料，提高办事透明度。进一步完善房产信息网，确保政务公开落实到位。

三是要在狠抓落实上有新作为。狠抓落实政府实事项目，加快推进幸福江阴建设。要凝心聚力，攻坚克难，扎扎实实建设好第二期10万平方米经济适用房和廉租房，协调好100万平方米老小区改造，实施好3万平方米平改坡工程、南门公房拆迁安置等重点工作，确保政府实事项目高效、优质、按时完成。

二○○八年三月二十六日

　

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