”现象；改进服务方式，积极推行上门服务，限时服务，“延时”服务，预约服务等为民、便民、利民举措；加快办事进程，规定办结时限，做到一站式办公、一条龙服务，方便群众办事，增强权力运行的效率和透明度；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下等现象。
4、强化内部管理，健全长效机制。强化工作制度落实，解决“执行不力”问题。坚持把制度建设贯穿于活动的各个环节，更要把制度落实体现到各项工作中，做到“解决一个问题，建立或完善一项制度，真正落实一项制度”。以岗位责任制履行工作职责，以首问责任制满足服务主体的需求，以服务承诺制接受社会监督，以限时办结制提高工作效率，以效能考评制评判工作实绩，以责任追究制惩戒违纪违规行为；切实加强政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等各项制度的落实，形成权责明确、行必责实、违则必究的运行机制，坚决杜绝规章制度形同虚设、执行不严、执行不力等现象。
四、几点要求
1、统一思想，提高认识。各镇（街道）、各部门要从贯彻落实科学发展观，加强党的执政能力建设的高度，牢固树立心系企业、服务企业的观念，进一步提高对开展“企业服务年”活动重要性和必要性的认识，切实增强为企业服务的紧迫感和责任感。
2、加强领导，协调配合。各镇（街道）、各部门主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，全体干部职工要积极参与，共同推动活动的深入开展。做好服务企业工作涉及到多个部门和单位，相关部门和单位要加强协调，努力形成党政齐抓共管、部门密切配合、企业积极参与的工作局面。要加强舆论宣传，通过新闻媒体广泛宣传活动的目的意义，及时宣传报道有关做法和经验，让企业真正感受到政府帮助解决实际困难和问题、与企业共渡难关的信心和决心。
3、注重督查，务求实效。各镇（街道）、各部门要按照多服务、少干预，多帮忙、不添乱的原则，针对企业反映的困难和问题，制订为企业排忧解难的具体措施和工作计划，做好具体服务和指导工作，助推企业发展。同时，要加强对“企业服务年”活动各项工作落实情况的监督检查，通过跟踪督查、重点检查和实行督办交办等方式，确保活动取得实效。对在活动中发现的违规违纪行为，要坚决予以纠正和查处；典型案件要坚决曝光，并严肃追究有关人员的责任和领导责任。
4、总结提高，建章立制。开展“企业服务年”活动是一项长期的工作，要注重调查研究，及时总结活动中的先进经验和好的做法，建立活动的长效机制。各镇（街道）、各部门要通过活动，建立健全本系统、本部门、本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事、依法服务的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。