节点、广场的标识标牌以及各类营销资料中都有体现*主题口号和形象标识的相关内容出现。要在央视、人民日报等强势媒体上高强度、多角度展现*主题口号的有关内容。
2.确定目标市场。目前,*旅游客源市场分三级:一级市场包括上海,浙江省内*、金华、宁波、台州等地,以及*浦城、*广丰等边界旅游者;二级市场包括*地区的安徽、江苏等邻近省份旅游者;三级市场包括国内中西部地区和港澳台地区游客,特别是来江的专项旅游者。游客的类型由观光型为主,转向休闲、度假、观光相结合,外地游客比重加大,特别是自助游客、自驾车游客明显增加。随着“吃、住、行、游、购、娱”六要素的完善、促销力度的加大和*旅游知名度的提高,客源市场将进一步扩大,特别是一级市场和二级市场的合并,市场占有率必将大大增加。预计2010年上海游客将达15万人次,*与上海相当,也可达到15万人次,浙江省内其他地区40万人次,邻近省份15万人次,专项旅游者15万人次,2010年基本可实现5年翻番的规划目标。
3.强化市场营销。*旅游市场潜力巨大,前景看好。目前制约*旅游市场拓展的主要因素有:区域联合产品开发滞后,宣传促销力度不足,旅游企业从数量和质量上都难以适应旅游业发展的需要。“十一五”期间,这三大因素要通过以下策略得到有效解决。20*~20*年是市场发展阶段,20*~2010年是市场成熟阶段。据分析,针对不同阶段和不同目标市场,采取以下市场营销策略:20*~20*年,坚持巩固短线旅游产品,主推生态休闲旅游精品的产品策略;采取以竞争导向定价法为主导的价格策略,研究目标市场竞争产品价格,以更优惠价销售产品,迅速占领市场;实施以裁宽取短策略主导的销售策略,开通周末散客班车,直销大客户和中小型经销商,运用以人员推销、形象广告、专题活动为主,公共关系、大规模节庆活动为辅的促销策略。20*~2010年,坚持更新专项旅游产品,主推长线旅游精品的产品策略;采取以声望定价法为主导的价格策略,利用其品牌和知名度树立“价高质优”形象;继续实施以直销为主的销售策略,设立目标市场办事处,地接由旅行社经销。
4.完善旅游信息咨询系统。在发展邮电通讯业的基础上,加快与旅游区直接相关的信息网络建设,依托浙江旅游信息中心,建立面向旅游者,可以与各宾馆、饭店、旅行社、机场、车站直接进行信息沟通的电子咨询传输网络,实现网上促销、网上统计、网上分析,在重点景区和旅游宾馆设立旅游咨询服务中心,向旅游者提供各类旅游咨询业务和有关资料。
(四)努力优化旅游环境,推进旅游健康发展
1.积极培养人才。高度重视旅游队伍的培育、建设,尽快改变旅游人才严重短缺的现状。“十一五”期间,重点培养高层次旅游经营管理人员、旅游策划营销人员和优秀导游。要制定并实施与我市旅游发展相适应的旅游人才战略,加大旅游人才的培养、教育、引进力度。要制定培育和使用旅游人才的有关制度与政策,构建旅游人才创业平台。采取“分年配置”的方式,加强旅游培训机构和旅游职业教育学校的建设,为专业人才的教育和从业人员的培训创造条件。要制订旅游系统的全员培训和上岗培训计划,有计划有步骤地提高旅游从业人员的专业能力、思想文化素质和创新水平。
2.完善发展政策。创建中国优秀旅游城市是一项系统工程,也是改善、优化旅游发展环境的重要举措。“十一五”期间,*旅游业要紧紧抓住“创优”的机遇,加快资源开发,加强旅游配套设施完善等硬件和旅游精神文明建设等软件建设,依托城市建设,在城市化、工业化和新农村建设的进程中,加快制定旅
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