窗口服务。
紧紧围绕“服务精彩世博，展示经典*”的目标，进一步加强服务功能配套，全面推进行业规范服务达标，努力将*建成“文明、时尚、繁荣、诚信”的标志性区域。
完善服务设施布局。加快推进世博周边及主要出入口商业设施建设，加大星级宾馆建设和旅馆改建力度，进一步优化品牌特色商业餐饮的结构布局，切实提高接待能力。大力推进窗口地区无障碍设施建设，规范服务导向标识，进一步提高重点区域人性化服务水平。
推进诚信体系建设。切实加大市场综合监管力度，以四大窗口区域为重点，严厉打击“吊模斩客”、制假售假窝假等违法行为。进一步深化“百城万店无假货活动”，建立窗口服务企业诚信档案，营造公平竞争、诚信经营的环境氛围。
提升窗口服务水平。深入推进*路创建*市标准化示范街（区）活动，加强窗口人员素质培训，推进实施规范服务、星级服务，发挥商业服务品牌的示范效应，加快培育一批具有时代新意和海派特色的服务品牌，努力为中外宾客提供一流服务。
四是加强宣传动员。
按照“精彩世博、文明先行”的要求，以“知”、“学”、“议”、“改”、“迎”为主线，加大社会动员力度，加强公民道德建设，开展精神文明创建活动，进一步提高城区文明程度。
加大宣传教育引导力度。积极发挥各种学习阵地和宣传载体的作用，组织开展贴近社区、贴近市民的各类宣讲展示活动，进一步增强市民当好东道主的荣誉感和使命感，努力引导更多的群众参与世博、奉献世博。
大力开展文明实践活动。加强市民道德教育，认真开展迎世博学礼仪系列活动和除陋习、树新风等实践活动，积极创建文明社区、文明小区、文明单位和文明行业，加快提高市民文明素质和城区文明程度。积极探索组织化、社会化的志愿服务模式，努力打造世博志愿者服务特色品牌。
（三）坚定不移攻旧改
加快推进旧区改造，对改善民生、改变城区面貌、提升城区功能具有战略性、基础性的作用，必须始终将这项工作放在极其重要位置上，按照“尽力而为，量力而行，突出重点，多种方式”的要求，正确处理资金、房源、政策、队伍四大要素的关系，坚持一手抓推进、一手抓维稳，明确职责、合理安排，加强督查、狠抓落实，继续保持旧区改造良好推进势头。全年拆除旧房25万平方米，完成10个基地动迁收尾。
加快世博周边地区的旧区改造。按照“一地一策，分类实施”的要求，加强政策聚焦，统筹调配动迁力量和安置房源，全力推进世博周边地区及主要景观道路两侧旧改基地的动拆迁。
继续推进成片旧里土地储备。坚持市区联手，完善成片旧里土地储备改造开发机制，积极推进外滩金融集聚带等重点地区的成片旧里地块改造，力争年底前基本完成5个土地储备项目动拆迁。
积极实施零星地块改造。坚持把居住环境差、居民要求改造愿望强烈的零星地块的动拆迁，作为旧区改造的一项重要内容。根据“先易后难、多种途径，扩大公共用地、建设公益设施”的方针，加快实施光明初级中学扩大用地等3个项目的动拆迁，确保年内基本完成。
认真探索多途径旧改新路。继续进行动迁配套商品房开发、保障性住房建设、动迁多元安置和地块联动开发，加快推进东元坊试点项目的动迁和建设。继续推进旧小区综合改造和环境综合整治。认真做好三林基地经济适用房开发建设的相关工作。
（四）坚持不懈重民生
始终把解决民生问题放在一切工作的首位，加快推进以改善民生为重点的社会建设，尤其是在经济形势严峻的条件下，要采取更加积极有效的措施，切实为群众排忧解难,使全区人民共享科学发展的成果。
加
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