间休闲消费,使城乡群众充分享受公交的便捷服务,提升城乡公交的满意度和信赖度,使城乡人民共享现代的物质文明,创造平等统一的新型城乡关系,从而达到城乡联动,加快推进我市社会主义新农村的建设步伐。
三、强抓服务质量品牌,树立企业新形象。 旅客是交通运输企业的“上帝”。企业要想在激烈的客运市场竞争中求生存谋发展,必须依靠优质服务来赢得“上帝”,优质服务离不开一支高素质的职工队伍。作为交通运输企业,一线服务人员直接面对人民群众,他们的一言一行代表着我们的形象,是人民群众了解交通的一个窗口。因此,2010年我们将继续加强职工队伍素质建设,坚持以人为本,建立“学习型”企业等活动,以教育为基础,对全体服务人员进行“四有”、“三德”、“三观”等系统教育,定期组织干部职工学理论,学技能。以宣传为主线,树典型、列榜样,大力弘扬爱岗敬业的企业精神。
在增强员工队伍素质的同时,我们将继续大力推行客运服务质量标准化,服务管理规范化,服务过程程序化为内容的“三化”管理目标。规范服务用语,公示承诺内容,全体员工统一着装,服务人员挂牌上岗。要求所有员工做到语言文明、礼貌待客、扶老携幼,提倡微笑服务。深入开展创“三优”活动,大力倡导“想旅客之所想,急旅客之所急”的奉献精神,不断深化服务的内涵。
四、落实好安全责任制,确保万无一失。
2010年,我们将继续巩固“安全管理基础年”活动成果,在日常安全生产工作中,始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的工作方针,切实落实好安全责任制,做到有计划、有布置、有检查、有落实。强化宣传教育,用好安全文化宣传阵地,使安全知识、安全理念注入思维,深入人心。各部门相互配合,狠抓了对危险源的监控,力求勤检查、早发现、快整改、及时处理,全面排查,不留死角,确保万无一失。
五、抓好党风廉政建设,党政工青妇工作全面发展。
实行党风廉政建设责任制是保证各级领导班子和领导干部对党风廉政建设和反腐败切实负起领导责任的一项重大举措。2010年我们要继续抓好党风廉政建设,落实党风廉政责任制。我们坚持把落实责任制与抓好反腐倡廉工作紧密结合起来,将其纳入中心组学习和理论培训班的学习计划,根据领导班子和领导干部的岗位职责,实行分片包干,把党风廉政建设责任制落实到每位领导同志身上,并对责任内容实行分解和细化。坚持“谁主管,谁负责”的原则,将反腐倡廉工作任务逐项进行细化和分解,明确各项工作的目标和要求,落实具体部门和责任人,并定期督促检查落实情况,使我公司党风廉政建设落到实处,推进公司党政工青妇工作全面发展。