酒店总结报告暨度指导思想
适的职位,给他们一个表现的机会,这是“以员工为本”指导思想题中应有之义,也是我们对员工最大的尊重。
(三)坚持是否有利于宾客对我们服务的满足
对于服务行业,客人就是上帝,就是我们的衣食父母,宾客对我们的服务满足与否关系到我们的工作是否取得成效,关系到我们酒店品牌建设的成败和酒店的发展前途,因而坚持了“是否有利于宾客对我们服务的满足”就是坚持了“以客人为本”这一出发点。我们在硬件软件上的投资策略,在坚持“是否有利于酒店的品牌建设”、“是否有利于员工进一步发展和福利待遇的提高”变两个基本点的同时,结合酒店实际情况,只有宾客的满足和我们酒店的盈利,我们的各项投资建设工作才有意义。
以上是我们在xxxx且有工作指导方针,以“三个一”作为我们各项工作的座标,以“抓治理、树品牌”作为我们的各项工作目标,我们的第二次部署战略目标能否实现,要害看我们今年的工作是否开了个好头,我们的治理工作是否取得卓著成效和我们的品牌是否树立起来,在实现第二次部署战略过程中,我们要做到既要快又要慢,快,是指我们要比别人先一步抢占天时、地利、人和的先机,树立xxx品牌;慢,是指我们对树立品牌要有正确的熟悉和理解,切忌急功近利,追求短期经济效益,导致昙花一现的结局,这是许多企业的品牌战略过程给我们的启示。只有快慢结合,稳步扎实地推进我们的品牌战略,才能很好地实现我们的第二次部署战略目标。
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酒店工作总结
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