面的梳理增补，建立起了较为科学合理的办事程序和严格的规章制度。并进一步狠抓规章制度的落实，按各科室的工作职责，把各项工作任务分解到职能科室，落实到人，建立行之有效的工作运行机制，确保建立的制度能落到实处。
3、坚持以群众是否满意作为衡量整改的标准。开展民主评议行风工作，归根到底是要提高为人民服务质量，让人民群众满意。因此，今年我中心在开展民主评议行风工作时突出了“以人为本”的理念，坚持从群众反映强烈的问题抓起、改起，以行评推动为民办实事。例如，针对群众反映的“节假日期间卡丢失难以及时挂失”的情况，我中心马上研究出台解决的对策，在节假日安排工作人员轮流值班，公布挂失的电话，保证丢失时能及时办理电话挂失手续，不仅极大地方便了参保人员，也保障了个人帐户的安全。
五、创建优质服务窗口，树立医保良好形象。
为了进一步树立医保良好的服务形象和社会形象，今年，我中心认真按照《市局关于印发<关于在全市开展创建优质服务窗口活动的实施意见>的通知文件精神，本着“以人为本、热情服务、办事公道、群众满意”的要求，进一步增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，为参保人员提供优质服务，内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平。
一是争创优美环境。我中心以开展政务公开、民主评议行风和创建优质服务窗口活动为契机，不断美化办公环境，努力为办事群众提供干静、整洁的办事场所，在办事大厅还为参保人员提供了桌椅、签字笔、老花镜等便民设施。并依托政务公开栏，按月及时将群众关心的政策、医疗费用支出分析和医疗费用报销情况公开，使工作更加公开化、透明化。
二是树立优良作风。通过深入学习“三个代表”重要思想、十六大报告和《保持共产党员先进性教育读本》等，使全体干部职工牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，以饱满的热情投入到创建优质服务窗口活动中去。同时，进一步强化“四牌”意识，增强工作的责任感，全体工作人员统一挂牌上岗，规范文明用语，热情周到服务，各项办事制度和服务流程规范公开，服务承诺及时兑现。以参保人员是否满意为标准，接待群众来电来访做到文明礼貌、热情服务、耐心解答，受到参保人员的一致好评。
&nb
六、巩固行评成果，促进工作上新台阶。
开展民主评议行风活动有力地促进了我市工作上一个新的台阶，顺利地完成了今年的各项工作任务：
1、稳步推进扩面工作。为了加强统筹基金抗风险能力，今年我中心在继续做好国有、集体企业下岗失业自谋职业人员的工作的同时，将参保扩面的重心转到符合参保条件的企业上来，通过政策宣传、走访重点企业和寄发参保通知文件等形式，积极