7、为学习他家医院的创建经验，及时查找自身不足，我院组织相关人员专程到泰州市中医院、姜堰市人民医院等医院参观学习。通过学习，进一步完善了我院创建工作的一些具体措施。
通过开展形式多样的创建活动，使全院职工受到深刻的职业教育、法制教育和纪律教育，将医德医风规范落到实处，树立良好的从业形象。上半年经登记上缴院行风办或通过住院处退回的“红包”36人次，共计金额11500元，直接退回病人的红包八十余人次，共计3万余元。
四、不断推行优质服务，积极打造医院服务品牌
我院将20*年确定“优质服务年”，在全院大力开展“主动热情服务”、“创温馨舒心病区”等活动。
一是我院将聘请专业的医院服务培训公司，在全院举办各类各级人员人性化服务培训，教育广大职工不断增强人性化服务意识，加强与患者的沟通，主动倾听患者意见，努力改进工作，为病人提供温馨、优质、便捷的服务。此项活动将在下个月展开。
二是门诊部分窗口试行服务评价系统，自我加压，主动接受患者监督评价。
三是为民创造优良的就医环境。今年，我院进一步积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境，认真落实便民服务措施。增加候诊椅，免费提供一次性杯子、饮水，设置便民箱等。
四是完善、创新服务回访工作。进一步完善回访机制，实行长效管理，通过系统服务，实施全程跟踪，较大地提高了出院病人满意度。上半年，共电话回访1237人，对住院和门急诊病人发放近3000份满意度调查问卷，收到各类意见和建议近100条，社会满意度达90%以上。
围绕优质服务年的开展，我院始终自觉将社会群众利益放在首位，把患者的满意度作为衡量服务的标尺，努力为病人办好事、办实事，上半年共收到群众感谢信31封，锦旗29面，在泰州市卫生局组织的出院病人的问卷函调中，我院社会综合满意度名列四市二区二级医院前列。
五、进一步加大宣传工作力度，加强医院文化建设
*年，党委、院部以“统一思想，面向市场，服务临床，做大做强”为宣传目标，坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传的原则，有重点得展开宣传工作。
1、继续加大对各专业学科和专家的宣传推介力度，做好医疗技术、医德医风各方面先进典型的挖掘和宣传，并形成了一定的声势，得到了上级领导和群众及本院职工的好评。配合各卫生日及有关节日做好医院的宣传工作，定期更新医院橱窗和电子显示屏内容，与各新闻媒体进行更为密切的合作，工作富有成效。
2、创新了宣传思路，开辟了新的宣传媒介。上半年与市电信公司达成协议，利用电信公司多媒体广告发布系统，加大我院宣传工作的触角和范围，目前大楼液晶电视机已在安装中。
3、稳步推进医院文化建设。上半年在党委书记的带领下，对江浙各大医院进行了医院文化建设考察工作，按计划如期对医院视觉识别系统设计招标，目前已进入院标设计调整中，医院导视系统设计在推进中。
六、积极开展爱心服务，为构建和谐社会贡献力量
1、“5.12”汶川大地震，牵动着亿万中国人民的心，牵动着我院全体干部职工的心。面对突如其来的灾难，院党委第一时间作出响应，向全院干部职工发出“赈灾援川”倡议书，组织全院干部职工向*灾区捐款115210元，收缴特殊党费39440元，得到上级党委的肯定。全院200多名党员、团员青年医务工作者主动请缨要求赴川参加医疗援助。我