作实施方案》及创建考核标准。
2.保证系统内部良好的治安态势。各医疗卫生单位针对医院人群流动性大，治安环境比较复杂的特点，完善内保工作制度，落实责任，，并加强与基层公安派出所的沟通协调，寻求支持。年内卫生系统未发生扰乱医疗秩序等治安事件。
(五)规范医院管理，保障群众就医安全
1.努力提高医护质量。在全县卫生系统继续开展“医院管理年”活动，制定了活动实施方案，明确了工作目标，县、乡医院综合服务质量有所提高。
2.加强临床用药管理。一是县、乡、村医疗机构药品集中招标采购，药品质量得以保障;二是加强对医疗机构麻醉药品和精神类药品的管理;三是规范抗生素的合理使用;四是配合公安部门加强对易制毒化学药品的管理。
3.保障医疗安全。一是规范执业行为，组织开展打击非法行医专项行动30余次，查处非法行医31起;二是加强对专业技术人员的继续医学教育和业务培训;三是开展普法教育;四是落实节假日值班制度;五是加强医院基础设施建设，改
善医疗条件，提高服务质量。
(六)妥善处理矛盾纠纷，构建和谐医患关系
1.依据精诚服务患者，提高服务质量的宗旨，健全完善了各项制度，大大减少了医患矛盾及许多不该发生的医疗纠纷和患者上访事件。
2.开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，以科室为单位定期开展医患座谈会，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3.依法调查处理医患纠纷。卫生局作为卫生行政部门，对每一起纠纷都认真进行调查处理，依照《医疗事故处理条例》等规定，根据医患双方的要求，分别采取医患双方协商、卫生局参与调解、委托进行医疗事故鉴定，建议通过司法解决等途径，避免由于处理不当引发重大治安事件和刑事案件的发生。
(七)做好挂钩村指导工作
指派专人对挂钩的兴隆乡大田村开展新农村建设指导，协助当地搞好治安、矛盾纠纷、安全隐患等的排查整治工作。
(八)制定了《××县卫生局行政问责办法》，明确了机关及下属单位的问责内容、问责方式、服务承诺等。
三、存在的问题和下部工作打算
(一)存在的问题：2009年，我局的维稳综治工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有差距，主要表现在系统内综治维稳工作开展还不够平衡，个别单位工作有时紧时松现象;一些单位对如何创造性地推进维稳综治工作，缺乏深入的思考和探索;综治维稳的工作的方式和方法在创新上力度还不够大。
(二)努力方向：在以后的工作中，我们将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真履行综治维稳成员单位职责，牢固树立和落实科学发展观，找准位置，把握重点，与时俱进，开拓创新，努力践行“全心全意为人民服务”的卫生工作宗旨，不断把综治维稳工作提高到一个新的水平。计划重点抓好以下几个方面的工作：
1.在综治维稳工作取得成绩的基础上，通过总结经验，查找不足，改进工作方法，完善措施，分类指导，突出重点，进一步提高综治维稳工作水平
2.在原有基础上，将不断创新工作方法，建立长效机制，深入基层调查研究，认真探索综治维稳工作的难点问题，不断提升综治维稳工作的档次和水平。
3.进一步完善岗位责任制，把综治维稳工作与机关效能建设、与行风建设、与学习实践科学发展观结合起来，加强检查督促，狠抓综治维稳制度的落实，促进综治维稳工作持久深入开展。