一、是要不断改善软硬件环境，统筹兼顾，充分发挥服务功能。南图新馆的落成并投入使用，给广大读者提供了一个更加舒适安静优雅的读书环境，也进一步提升了我们南图的社会形象；盲人阅览室、少儿阅览室的开设，更加奠定了我馆在全国的领先地位。在改善硬件环境的同时，我们还应以方便读者、提高服务质量与水平为中心，统筹安排好各部门的服务举措，兼顾好各层次、各年龄段读者的需求，进一步加强服务软环境的建设。要通过规范管理加强效能建设，不断提升服务水平，切实抓好文明服务工作规定等各项规章制度的贯彻，落实岗位责任制，并大力开展“微笑服务”、“满意度测评”、“星级馆员评选”等活动，实现员工的工作绩效与个人奖惩、评优、竞升挂钩，将员工的工作积极性统一到提高工作质量、提升读者对服务的满意度上来。
二、是要牢固树立以人为本的治馆理念，充分调动人的主观能动性。人是生产力中最积极最活跃的因素，坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。在我们南图，要想做到外抓服务树立形象，内强素质规范管理，必须把两种人放在突出位置。一是读者。读者是我们的服务对象，他们在我馆阅读时的感受直接影响南图的社会形象，因此我们在对外抓好服务上，一定要从方便读者的角度出发，想读者之所想，急读者之所急，解读者之所需，以读者为中心，围绕读者的要求展开各项服务工作。读者喜欢读什么书、希望听到什么样的讲座、需要怎样的服务，都需要我们通过多开展双向互动交流的形式来征集意见，如：问卷调查、网上征求意见等，并切实体现在改进的实际行动上。二是员工。广大员工队伍，既是为读者提供服务的具体实施者，也是规范内部管理的具体参与者。因此，我们要从培养员工对南图的集体荣誉感、归属感的角度出发，大力营造爱岗敬业、爱馆如家的工作氛围，充分调动起馆内员工的积极性创造性，运用激励机制形成导向，促进全体员工不断提升服务水平，并为我馆建设积极献计献策，与南图共谋发展，共同进步。
三、是要以提升队伍素质为目标，创建学习型图书馆。科学发展观基本要求是全面协调可持续。现代社会的竞争，是人才的竞争；图书馆工作成效的显现，源自于员工队伍整体素质的提升和工作能力的增殖。而要实现这一目标，就必须按照“学习型组织”理论的要求，使每一位员工自觉参与到学习型图书馆的创建工作中来，切实树立全员学习、终身学习、工学结合的理念，实现员工素质的全面协调可持续发展。具体做到：改进学习方式，从工作需要的角度出发，通过举办讲座培训、开展竞赛、加强与高校、科研机构以及兄弟单位的学术交流等手段，做到干什么学什么、缺什么补什么，从而促进工作能力的提高；拓宽学习渠道，通过网上教学、成立课题组、集体组织学等，使员工得以多渠道、广角度地获取知识；鼓励员工自学，通过激励手段促进员工积极参加信息化知识、科技知识、图书馆业务的学习以及学历教育和各类职称考试，不断提高员工的知识层次；营造学习氛围，要以政治过硬、业务熟练、作风优良、服务规范为创建“学习型图书馆”的共同愿景，并以此凝聚人、激励人、鼓舞人，同时积极组织开展群众性讨论和提“金点子”活动，鼓励员工提出改革创新的合理化建议，把推进图书馆工作作为实现自身价值的有效途径。要通过“学习型图书馆”的创建，进一步促进员工学习与实践的紧密结合，使我馆队伍的综合素质得以提高，从而发掘和培养出一批学术研究人才、专业技术人才和行政管