电器商场十一销售总结
良好的购物服务规范，给广大消费者提供了一个温馨、舒适的购物环境。
微笑服务规范服务
明白消费我们的承诺
二、整体十一回顾
正是因为有了前期这些细致的预备工作，才使得分部全面达成了总部下达的销售任务。贯穿整个十一黄金周，每一天都是广大客户的节日，每一天都洋溢着欢乐的气氛，天天都引领着黄金周唐秦两地的消费市场。为了鼓舞士气，迎接开门红，分部总经理亲自赴门店进行了战前动员，极大的调动了员工的积极性。
战前动员集体誓师
十一黄金周第一天还未开始营业唐秦两地的门店门前便已经人潮汹涌，许多消费者以迫不及待的预备开始十一大采购。当国美节日
焦虑等待营业迎接节日的主人
一拥而入第
的大门敞开怀抱的时候，广大消费者一拥而入，融入了狂欢节的氛围之中。在天的节日当中，每一位来到国美的顾客都满载而归，或是称心的商品，或是美好的记忆，每一个人都搭乘着狂欢节的快车。
在这快乐的节日里，每个来到国美的顾客不仅享受购物的快乐，同时在娱乐当中寻找着幸运。每一项活动前都排起了长龙，所有购物的顾客忘我的投入到自己喜爱的活动当中，从中寻找着属于自己的那份幸运。
转出快乐扎出惊喜飞旋转盘前排起长龙
在这里不仅有丰富多彩的游戏娱乐，还有出色的节目表演让每位来到这里的人流连忘返。
出色的节目令人心旷神怡
为了充分的发掘黄金周的商机，除了及时根据市场变化调整策略，而且在不断地出新出奇。率先在唐秦两地推出“月夜越优惠”夜场购物活动，使国美氢弹的影响贯穿冀东大地的白天黑夜，国美对市场的快速反应令竞争对手汗颜。
夜场海报夜色中商机无限
连续天的狂欢节，丰富的商品，多彩的活动，这一切让“国美”响彻了冀东大地。我们收获的不仅是销售业绩，还有市场的认同，消费者的信赖以及良好的口碑。
三、节后盘点
十一的工作紧张而又忙碌，带给我们的是丰硕的果实。十一期间每一个员工快速的成长起来，每一个部门迅速的成熟起来，唐山分部在经过十一的考验后正逐渐的发展壮大。
在整个十一销售中我们取得了不俗的战绩，实现销售收入？万元市场占有率居同业之首，秦皇岛更是稳占的市场份额
物流方面在整个十一期间期间，未出现堵车及各种事故。实现配送商品件，运力使用辆较高质量的完成十一期间的商品运送任务。
客户服务在十一期间，顾客回访信息量有所增加，回访数量也达到了条，在回访中发现的问题及时进行协调处理。空调安装派工准确及时，实现零投诉。
电话咨询接到的投诉案例分析及处理办法。
唐山市路北区的刘勇智顾客，在唐山新天地店购买了美的空调台，在安装时出现了较为非凡的情况。要保证正常安装，必须将其铁艺窗罩从中间截取一部分，但会影响顾客家的安全及美观，要么将其安装到房顶，但必须加米长的管子，由此顾客必须额外承担元加管费。最后经过多方协调，将加管费降为元，顾客也能够接受此价格，现空调已安装完毕。
唐山市路北区顾客尚丽明于月日在新天地店购三星洗衣机一台，于月日送货到顾客家中，开箱后顾客发现洗衣机内壁有划痕且外观较脏，顾客与促销员及售后联系，但得到的答复是外观问题厂家不出具鉴定书，如没有鉴定书，此洗衣机将无法入国美残次品库，因此无法退换。顾客投诉至客户关系部，经客服工作人员联系售后及厂家业务人员后，认定洗衣机滚筒上确有划痕，可能造成衣物损伤，随后开据质量鉴定单，将旧机拉回，并定于月日上午给顾客
销售工作总结
单位总结 工作意见 工作计划 个人总结 年终总结 半年总结 建设工作总结 教育工作总结 乡镇工作总结 学校安全工作 安全工作总结 护理工作总结 民主评议工作总结 城管工作总结 少先队工作总结 检察院工作总结 酒店工作总结 班级工作总结 春运工作总结 读书活动总结 审计工作总结 党员工作总结 档案工作总结 会计工作总结 法院工作总结 廉政建设总结 体育工作总结 财政工作总结 粮食工作总结 思想宣传工作总结 德育工作总结 商务工作总结 月度工作总结 农业工作总结 国税工作总结 后勤工作总结 质监工作总结 工商局工作总结 物价工作总结 护士实习总结 政务公开工作总结 安监工作总结 爱国卫生工作总结 销售工作总结 图书馆工作总结 广电工作总结 医务工作总结 学生会工作总结 换届选举工作总结 教师工作总结 党建工作总结 党委工作总结 企业工作总结 工会工作总结 医院工作总结 教学工作总结 依法行政总结 办公室总结 农村工作总结 计划生育总结 卫生工作总结 民政工作总结 政府工作总结 班主任工作总结 公司年度工作总结 社区工作总结 司法工作总结 交通工作总结 党支部工作总结 妇联工作总结 劳动工作总结 普法工作总结 季度工作总结 环保工作总结 地税工作总结 团委工作总结 财务工作总结 国土工作总结 旅游工作总结 银行工作总结 统计工作总结 幼儿园工作总结 电信工作总结 信访工作总结 物业工作总结