档次，提高服务水平。为此，形成了零距离服务的理念，运用工商行政管理的职能和优势，提供优质高效的服务，推进特色产业和龙头企业发展。2009年中央1号文件颁布后，该局从服务于社会主义新农村建设的角度，深入思考促进农业发展和农民增收问题。为改变贺州市特色农产品“有品味无品牌，有产量无高价”的现状，易安辉局长率队深入调研，撰写了《关于实施贺州市农产品品牌的建议》上报市政府。2009年初，易安辉局长又率队赴贺州市农产品重要销售地—广东，考察了广州、东莞、深圳大宗农产品批发市场，了解本市农产品的销售状况，又向市政府提交了《贺州市工商局关于贺州市农产品在广东市场生存状况的考察报告》。在引起市政府高度重视并在市政府下发《关于发展品牌农业工作的意见》后，该局即开展农产品共有商标的征集和推广工作，并将征集到的13个共用商标和统一印制的4万多个包装箱（袋）提供给有关农产品生产和经销企业、个体户，推进了该市农产品品牌建设，促进农民增收。
在广泛推进农产品品牌建设的同进，也积极引导龙头企业运用商标开拓市场，如上门服务，指导和帮助广西灵峰药业公司，广西昭平将军峰茶业有限公司申报认定“驰名商标”。2009年至2009年5月间，该局还指导和帮助22家企业申请注册商标，促进了全市产品品牌的建设。
该局为促进品牌发展而作出的努力，得到了政府和行政相对人的高度赞扬，市政府农副市长曾批示：“工商局的建设非常好，这是认真落实中央一号文件精神，工作作风扎实的表现”。美国东方生物技术有限公司药业集团生产总卢先生接受记者采访时动情地说：“这些年办理公司事情，我感触最深的是贺州市工商局办事高效率和服务热情周到，他们的服务是超前的，具有意见性的。正是他们这样的服务，成就了公司支持生产企业――灵峰药业今天的辉煌”。
--推行“行政建议书”制度，强化引导与服务。该局在企业登记管理中，认真执行“法不禁止即自由”的原则，，重视和加强信息指导和产业方向的引导。2009年初全面推行了“行政建议书”制度，充分发挥工商部门在企业登记中政策和信息方面的优势，为企业申请注册提供选择准入行业，组织形式等方面的意见和建议。对企业经营中存在的不规范的问题，也以行政建议的方式促其规范。如该局在发现八步区天天购物城销售的散货标签不够规范后，及时发出《行政建议书》，指导商家标明产地、生产日期和保持期，贴上合格证。此举使商家信誉度明显提高，销售量增加，
该局实施的人性化管理，在依法行政中给予行政相对人充分的人文关怀，使其感受到平等、民主、和谐，实现了监管执法与服务的统一，公正执法与执法效果的统一，特别是从情感上贴近人民群众，尊重行政相对人的人格和权益，体现了以人为本，建设社会主义和谐社会的要求，深受市委、政府和社会各界的普遍赞誉。分管工商的毛绍烈市长多次在市有关工作会议中赞扬该局的“柔性”监管，要求其他部门学习推广。记者在贺州市采访时，提及对工商部门的看法，被采访者都说：“如今工商部门的管理更人性化了，服务更热情周到了。”那种十分满意的神情溢于言表。
市工商局开展人性化管理纪