医德医风建设是目前社会精神文明建设的重要组成部分。医务人员的职业道德品质和医疗作风不仅与群众的切身利益密切相关，又是党和政府联系群众的窗口。它不仅反映一所卫生服务行业人员的整体素质和服务水平，也是人民群众和社会各界对我们卫生服务行业综合满意度考评的一项硬指标，是构建和谐医患关系的金标准。如何加强卫生服务的医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，是卫生服务行业管理者的重要课题之一。
本中心由于各种因素存在，医德医风建设方面相对形成了一个很溥弱的环节，同志之间的凝聚力、服务态度、服务质量以及在周围居民中的公信力、口碑均欠佳。为此，我中心领导班子决定建立每个职工职工医德医风个人档案，每月将职工的医德医风情况登记入册。并与年终职工考评奖学挂勾。经过一年的试行现将工作总结如下：
做 法：
1、强化教育法 把抓医德医风建设工作作为中心日常工作重之重，结合各类活动强化教育与寓教与乐、远学近比、倡优驳劣相结合等灵活方式，开成教育的整体性及系统化模式。
2、组织管理法 ①成立考核领导小组，由党、政、工、团共同组成。分管领导在每周的院务会上通报上星期所发生的一些问题与大家一起进行分析，同时，及时提出改进措施。②每月召开一次碰头会，对上个月所发生的情况进行分析讨论，对照原职代会通过的本中心工作制度，集体讨论作出处理意见。并对处理结果进行公示，教育大家，同时，接受群众的监督。③建立台帐，一是好人好事表扬登记表。二是投诉登记册。三是劳动纪律检查本。四是每月一次汇总统计表。④每季度将职工有发生医德医风情况及时登记入职工医德医风个人档案册。
3、监督制约法 建立完善中心内外的监督网络体系，定期听取社区居民与街道意见，设立举报电话与举报箱。
4、榜样激励法 在医德医风管理进程中，坚持正面教育为主对工作出现的好人好事及时给与表扬，先进事迹及时输送予以宣传报道。今年我中心3月起特设立了《精神文明伏质服务奖》，效果显著。
5、查处反馈法 对群众反映及举报的意见及时组织给予查处，并将结果与群众见面，使群众反映的问题件件有阗落、事事有回音。
结 果：
1、09年工作取得成绩如下：
①、公共卫生工作方面：儿保工作年终考核取得区里第一名；妇保工作年终考核取得区里第三名；计划生育工作在街道内被评为先进集体单位。
②、卫生信息报道工作被区卫生局评为先进集体。
③、街道内安全生产工作先进单位。
2、中心的门诊业务量与09年同期比平均每上升近30%。业务总收上升~~~
3、群众的投诉从09年3月每近30例至09年3月为零投诉。
具体数据统计如下:
体 会：
1、 医德医风建设是搞好医院管理的思想基础
经济体制的变革使医务人员的自我价值发生了变化，同时也给医院管理工作增加了难度。实践证明，要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与群众安危有关，对病人承担着道德上的责任和义务。如能把这种道德责任转化成信念，医务人员就会自觉执行各项规章制度，时时处处以病人利益为重，积极主动的做好本质工作，从而使医院管