交通局政风建设实施意见
查、处理网上反映的属本单位职责范围内的热点和难点问题;
4、负责市领导、市纠风办转办的有关问题的调查处理。
六、工作制度
(一)限期办理回复制度。对市纠风办转来[本文章来源于21代写秘书网 https:///]的法律、法规、规章和政策咨询类问题在5个工作日内给予回复;一般投诉问题在lo个工作日内办结回复;重要投诉问题在15个工作日内办结回复;不能按期办结的，及时向市纠风办说明情况。
(二)保密制度。来信办理人员要严格遵守保密纪律，不得泄露、谈论涉及国家秘密和个人隐私的公众投诉。宣传报道时，未经来信人同意，不得公开投诉人的姓名、工作单位等情况。对不宜公开的处理结果，只向咨询投诉人回复，不向社会公开。
(三)存档制度。对公众网上来信、领导批示件和办理结果等，及时进行整理、归类和存档备份。
(四)考核制度。将“政风行风信箱”办理工作纳入政务公开工作目标管理，年终进行考核。对工作成绩突出的单位和人员，予以表彰;对责任单位无正当理由超时限办理或能办不办的及部门之间推诿扯皮的，予以通报批评;情节严重造成重大不良后果的，要追究承办单位有关领导的相应责任。
建设意见