。要继续加大校务公开制度、重大事项集体研究科学决策制度，进一步加强反腐倡廉制度建设，严禁因评优、晋级、职评、分班、收费等引起的上访事件发生；要加强师德建设，规范教师从教行为，严禁体罚变相体罚学生，严禁收费补课及其他乱收费现象发生，严禁在网络发布不健康、不负责任言论；要加强学校日常管理，避免因管理不当而引起的信访事件发生。
信访人要坚持以人为本，文明礼貌接访；对群众反映的问题，该调查的调查，该解释的要解释，能解决的要解决。不能解决的问题，做好解疑释惑、疏导情绪、教育引导、化解矛盾的工作。答复要真实可信，切忌草率简单、生硬粗鲁、敷衍塞责、推诿了事。
要认真分析信访源，继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把“化解”和“解决”作为重中之重。加大推动解决重要信访突出问题的力度，找出带有倾向性、苗头性的问题；对有可能引发集体访的问题和矛盾进行摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。对重点人员必要时采取人盯人的方法，同时做好信息及矛盾排查上报工作，及时反馈信息，跟踪问效，严禁发生越级等非正常访。
（四）抓初信初访
要认真负责办理群众（家长）来信，文明热情地接待群众（家长）来访，尤其要加强初信、初访和初电的接待受理工作。有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，做好登记，及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。
（五）抓非正常访
要把预防和处理非正常访作为信访工作的重点。对信访老户认真梳理，摸清底数，建立档案，区别不同的情况，有针对性地做工作，提高工作效率。对清理出来的老问题一律实行“回头看”，凡是能进入复查复核程序的，一律引导信访人进入并走完程序，达到三级终结目标。对群众上访特别是集体上访反映的问题，积极开展 “三个讲清楚”教育工作，教育引导信访人，理智地对待问题，在政策许可范围内给予答复和解决。发生非正常访、越级访，学校校长要亲自过问，积极、及时配合局机关处理，严格执行政策，避免事态扩大。
（六）抓制度建设
一是坚持领导接待日和阅批群众来信制度。二是完善矛盾纠纷排查调处制度，每月召开一次矛盾纠纷排查调处会议，坚持信访事项和交办案件制度。三是抓好初信、初访处理，坚持信访事项定期分析和“会诊”制度。四是实行领导包保责任制，做到包调查、包处理，保证把上访群众稳控在当地。