司法局2009年信访工作要点
一、指导思想
全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻落实党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕“保发展、保民生、保稳定”这个工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会作出新的更大贡献。
二、目标任务
以切实维护人民群众的合法权益，着力促进社会和谐稳定为目标；严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，促进信访工作的制度化、法制化；切实解决广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题。全年信访工作实现案件的办结率100%，信访问题的查处率100%。
三、工作措施
（一）、继续学习贯彻落实《信访条例》和中央领导同志有关对信访工作作出的重要批示和重要讲话精神，树立和落实科学发展观，紧紧围绕“保发展、保民生、保稳定”这个工作大局，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，切实推动信访工作科学发展、和谐发展。
（二）、继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，做到发现得早，稳控得了，处理得好，最终达到事要解决。
（三）、继续健全完善信访工作制度，创新工作机制。一是要继续完善信访工作责任制，党政主要领导为第一责任人，分管领导具体负责，部门各负其责，一级抓一级，层层抓落实。二是坚持做到“领导包案、分类处置、定期接待、首问负责、上门服务、回访考核、过失追究”的二十八字方针，领导包案、轮流座班、定期下访回访。切实解决人民群众的合理诉求，全力维护苍溪经济发展和社会稳定。
（四）、加大信访案件的督查、督办力度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、件件有结果”。特别是对中央、省、市立案和县级领导接待批办的案件，要切实加大督办力度，同时，对办结的信访案件实行信访人签字制度，确保群众反映的问题能够妥善处理到位。
（五）、进一步规范信访工作程序和信访人信访行为，切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，自觉维护信访秩序。
（六）、要切实解决好民生问题。重点在基层法律服务、干警工作作风、生活作风、纪律作风、办事程序、执业收费等方面加大监管力度，切实从源头上预防和减少信访问题。
（七）、加强信访工作的领导，做到责任落实，职责分明，分工合理，工作到位，有效地预防和解决信访突出问题，充分发挥司法行政的综合协调、督查督办三项职能，在解民忧、化民怨、办实事上下功夫，实现信访工作新的突破。
二00九年二月十日
司法局2009年信访工作要点