涛总书记所倡导的“勤奋好学、学以致用”，“心系群众、服务人民”，“真抓实干、务求实效”，“艰苦奋斗、勤俭节约”，“顾全大局、令行禁止”，“发扬民主、团结共事”，“秉公用权、廉洁从政”，“生活正派、情趣健康”这八个方面的良好风气，继续发扬求真务实的作风，出实招、用实劲、重实干、求实效，聚精会神、锲而不舍地抓好各项任务的落实。在全区信访系统积极推行“一次来信办理好、一次来访接待好、一次来电答复好、一次排查化解好、一次督办处理好、一次协调办结好”的“六个一”活动，信访干部要强化“十心”意识，即“一是对党忠心，二是对工作尽心，三是对群众关心，四是对同志诚心，五是处理问题公心，六是解难答疑耐心，七是面对成绩虚心，八是遇到挫折不灰心，九是名利诱惑不动心，十是待遇方面不贪心”，树立信访干部作风过硬的良好形象。
三、加强指导，切实提高“创建”活动的成效
（七）加强组织领导。为了切实加强对“创建”活动的领导，经局务会议研究，成立区信访局“创建”活动领导小组，金彪担任组长，姜泾、王明德担任副组长，下设“创建”活动领导小组办公室，具体负责实施。
（八）强化督导指导。各级信访部门要对本地本部门“创建”活动认真进行督导和指导，确保“创建”活动取得实效。要认真总结各地各部门在“创建”活动中的好经验好做法，查找薄弱环节，推动面上工作。在适当时候，区信访局将召开“创建”活动经验交流会，互相学习，共同提高。要把“创建”活动与区信访局创建省级“文明接待室”和镇、街道信访机构创建市级“文明接待室”活动紧密结合起来，要与“作风建设年”活动、“创建人民满意机关”活动紧密结合起来，提高基层信访工作规范化水平，提高基层就地化解矛盾的能力。
（九）总结“创建”成果。认真总结“创建”活动中的新经验、新做法，建立健全各项工作制度，促进办信、办电、接访、督查等各项工作的规范化和制度化。高度重视“创建”活动成果的运用和宣传推广，借助各地主要新闻媒体和网络，大力宣传和充分展示信访战线的新风貌。注重挖掘和培养先进典型，组织开展向信访战线涌现出来的模范人物和第六次全国信访工作会议表彰的先进典型学习，通过典型推动工作。积极创建和谐机关，营造风清气正、友好和谐的工作氛围和团结严肃、紧张活泼的良好环境，努力把信访部门建设成为充满活力、充满激情、充满希望、充满友谊的大家庭。