公仆信箱管理意见
；群众直接写信到各县区或市直部门的，由相关县区或市直部门自行办理。办理期限为15天。
(三)办结。具体解决信访问题的责任单位在收到群众来信或领导交办信件后，必须着力于问题的解决，不能充当“二传手”。信件反映问题彻底解决后为“办结”，办结期限为2个月。
(四)回复。信访问题责任单位分别在规定时限将信件流转办理情况和最终办结结果公开回复或点对点回复信访人和交办领导。
管理工作意见
；群众直接写信到各县区或市直部门的，由相关县区或市直部门自行办理。办理期限为15天。
(三)办结。具体解决信访问题的责任单位在收到群众来信或领导交办信件后，必须着力于问题的解决，不能充当“二传手”。信件反映问题彻底解决后为“办结”，办结期限为2个月。
(四)回复。信访问题责任单位分别在规定时限将信件流转办理情况和最终办结结果公开回复或点对点回复信访人和交办领导。