果，跟踪督促存在问题单位的整改，严肃查处机关工作人员的违规行为。建立落实解决问题机制，充分发挥各级机关效能监察投诉中心的作用，进一步规范投诉中心的管理，健全投诉网络体系，完善投诉工作机制，随时接受、处理人民群众的举报，加大投诉件的查办、督办、联办力度，做到有诉必理、有理必果，限时办结。特别对影响我市经济社会发展中的一些热、难点问题，要加大查办、督办力度。继续认真贯彻实施《行政许可法》，开展实施行政许可行为的监督检查，继续清理行政规范性文件，严格依法行政、依法办事。
(三)开展社会各界评议满意和不满意单位活动，建立多元化绩效评估体系
按照“对人民负责、受群众监督、让公众评议”的要求，组织开展社会各界评议满意和不满意单位活动。探索建立多元化评估体系，从今年起，每年组织党代表、人大代表、政协委员、企业代表和市民代表等，对机关部门服务进行全面评判，切实把评判权交给服务对象、交给老百姓。要充分运用评议结果，对评议结果好的部门单位，予以表彰奖励；对群众反映意见多、评议结果差的部门单位，予以通报批评，并采取组织措施，对群众反映强烈、影响很坏的人和事，要严肃查处。
建立和完善干部绩效考核体系，加强公务员绩效考核，完善以岗位职责、工作目标和平时考核为基础，结合机关内部测评和服务对象满意度测评的绩效考核制度，实施公务员奖惩和离岗培训；继续推行干部上挂、下派锻炼，推进市机关部门与县(市、区)之间、部门之间、县(市、区)之间的干部交流，探索市机关中层干部跨部门交流；探索领导干部职务和职级相结合的管理办法，加大调整不胜任、不称职领导干部的力度，加快建立正常的干部退出机制。
三、组织领导
深化机关“效能革命”是一项长期而艰巨的任务，各地、各单位务必统一思想，加强领导，落实责任，科学制定方案，精心组织实施。做到思想不松、工作不停、力度不减，不断取得阶段性的成果。市委、市政府已调整充实了机关“效能革命”领导小组成员，各地、各单位也要调整和充实“效能革命”领导机构，形成党委统一领导，党政一把手负总责，领导小组组织协调，成员单位各司其职，干部和群众广泛参与的工作机制，逐步把机关“效能革命”向纵深推进。
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