每年暑假我县在外务工人员的孩子都会乘车去看望他们的父母，所以每年7－8月长途客班车生意都比较好，被称为“小春运”，客源很好，为赚取更大的利润，有的驾驶员对小孩也强行收取成人票，不然就不许上车，而＊＊同志却不赚这些昧心钱，坚决按有关规定该免票的免票，该售半票的卖半票，从不违规乱收票款。得到广大旅客的一致好评，称赞他为“至诚老板”、“老实师傅”，有的大人因工作忙走不了，但都能放心的将孩子送到车上交给他照顾，他也每次都是“幸不辱命”，非常细心地照顾那些孩子，有时还破费掏钱给他们买饭和一些零食，到终点站后，他又主动打电话或托熟人给孩子的父母联系来接孩子，直到最后一个孩子接走，他才下车，2000年暑假，有一个孩子的父母因有急事未能到车上接孩子，打电话也联系不上，他于是将孩子带到住宿的地方，一面打听，一面给孩子准备饭菜，最后又安排小孩住下，直到第二天联系到孩子父母，小孩父母感激万分，非要重金相谢，也被他挽拒了。后来这位孩子的父母见人就夸湘运＊＊公司有个罗师傅真是个好人啊！每次坐车宁愿多等几天，也要坐罗师傅的车，别人拉都拉不走。
给旅客少价、带货、带孩子的事他做过不少，连乘车不收钱的亏本生意他也有不少，每年春运之际，在外游子归家心切，可有的人的确没赚到钱，可还是要回家团圆呀，听说＊＊的罗师傅为人厚道，好讲话，试着求求他，并不抱大的指望，没想到他也答应了，要知道这是在春运黄金期间啦，一个座位就是三四百元，别人问＊＊同志怎么想的，他还是那句话：“都是＊＊老乡，他们出门在外，没有车费也不能不让他们回家过年啦。”可谁都知道，他一家全都是桃源人。多年以来，＊＊同志共免费搭乘旅客100余人次，免票款达20000多元。
＊＊同志对乘客的贴心服务并不仅仅只是表现在经济上给予帮助，他常说：“同坐一辆车，就是缘分，就应像一家人互相关心，别人有困难就该帮忙。”，在2001年8月一趟客班中，有位旅客在江西一偏僻小地突然发病，人晕迷不醒，在危机关头，他当机立断，抄近道飞快的将车开到临近一个医院，病人得到了及时的抢救，但他因为越线行驶被运管部门拦住了，要罚款，这时全体旅客都下车了，围着运管说：“罗师傅是救人才来的呀，不要罚他的钱，要罚我们大伙出。”运管了解事情的始末后，也很感动，破例没有对＊＊进行处罚。
今年5月中旬一次发班，从＊＊开往福建＊＊途经桃源县＊＊车站配载作短暂停留时，一旅客下车上厕所时不慎被小偷将身上仅剩的663元钱偷去了，这名旅客发现后已是身无分文，顿时慌了神，不知所措，急的直哭。这时＊＊同志看到身陷困难的旅客求助的目光，安慰旅客说：“不要着急，慢慢想一想当时的情况，钱是怎么丢的？当时有哪些人在场？我去向派出所报案，钱还有可能找回来的，万一找不回来，钱是在我车上丢的，路上你就跟我一起吃饭，下车时我再给你一点钱，包你不会误事。”，经过他的劝说，旅客的情绪平静了下来，＊＊同志还及时的给坐在车上的旅客们介绍了被盗的情况，表示因要去派出所报案调查，要耽误大家一点时间，请给予理解。大部份旅客都表示支持，但还有个别旅客不同意，说：“罗师傅你只管开车，钱又不是在车上丢的，不管你的事，再说现在人生地不熟，哪找得到小偷，我有急事还要赶路呢，快开车。”，听到这话，＊＊同志有点生气，当即反驳：“那不能这样讲，都是血汗钱，难道只你的钱才是钱，我一定要给他找回来，严惩小偷，如果给你造成损失，我给你赔。”，听到一向和和气气的罗师傅说出这样义正严辞的话语，大部份旅客都站出来纷纷为＊＊同志说话，并批评了那名旅客。后来＊＊同志带着失主找到派出