税人需求，全系统共走访了1040户纳税人，发放税法宣传资料3000余份，现场解答纳税人问题200多个，征集各类意见和建议20余条。3月份胜利承办了全省地税系统守业服务工作会议。南城县局开展了地税干部守业服务基层行”活动。宜黄县局在全局范围内开展“中梗阻”自查自纠活动，有力地促进了机关作风改善。今年以来，全市地税部门实现了服务零投诉，市县（区）两级地税部门监测满意率在全市37个被监测单位中综合排名第一。
2．推进纳税服务文化建设。一是以开展“守业服务年”活动为平台。以明星促效能，以效能展形象。三是大力提高服务技能。举办了一期办税服务厅人员培训班，开展了办税服务厅服务规范手册的学习活动，组织了2次办税服务知识竞赛活动，促进了服务水平的提升。
3．完善纳税服务体系。一是以纳税人的满意度作为衡量办税服务质量的重要规范。继续抓好首问责任制、限时办结制、责任追究制的落实，进一步优化“一次性告知”提醒服务”预约服务”绿色通道服务”等个性化、人性化的服务措施，开展“无假日”零距离”服务活动，注重文明用语，提升服务质量，让纳税人舒心、放心、省心、贴心，全系统有4个办税服务厅被评为五星级，新增2个。市局办税服务厅全面实行了窗口功能统一、服务形象统一、服务规范统一、行为规范统一的四统一”规范化服务，率先在全省地税推行“一窗式”服务，大大提高了办税服务效率，被省委宣传部、省文明办评为“全省优化环境服务守业主题实践活动”先进单位。二是积极推行网上申报。市局与市工商银行联合在市区和各县举办了15期网上办税培训班，参训的企业财会人员达1043人，目前仅市区就有292户企业开通了网上办税，极大地方便了纳税人办税。
4．切实维护纳税人合法权益。一是抓好第19个税收宣传月活动。紧紧围绕“税收·发展·民生”主题。大力宣传《纳税人权利和义务的公告》大力宣传支持“扩内需、调结构、促改革、惠民生”各项税收政策措施。其中，配合省局开展服务鄱阳湖生态经济区建设地方税收优惠政策和服务措施的宣传；邀请《日报》等新闻媒体记者到地税进行实地系列采风；开展税收政策咨询日活动；组织干部职工和发动广大纳税人积极参与“第四届全国税收公益广告大赛”第四届全国税收短信征集大赛”第六届全国税收动漫fla sh大赛”及“与个税”身边的税收”主题征文活动，取得了良好的宣传效果。资溪县局举办了促进企业发展、服务地方经济”税收政策解读会，东乡县局开展了全县优化经济发展环境答客商质疑见面会”取得良好宣传效果。二是开展2008年度信用纳税人等级评定工作，评出23户纳税企业为b级纳税信用企业。三是进一步健全纳税人投诉处置机制。参与了全国十乡村地税局“城际联动携手维权”协作会议，完善了市地方税务局纳税服务投诉处置方法》积极组织地税干部主动下访和上户走访，最大限度减少因税负不公、利益纠纷而引发的各类社会矛盾，积极疏通税收法律救济渠道，从源头上防范和减少侵害纳税人权益纠纷的发生。临川区局成立地税巡回法庭，切实解决征税难、执行难问题，规范税务机关行为，维护纳税人的合法权益。全年纳税人共向我局网站咨询投诉事项12件，局均按时高质量办结。
（七）大力加强思想政治工作。不时提高队伍建设水平
1．加大思想政治工作力度。一是制定下发《市地税系统关于加强思想政治工作的意见》分析当前地税系统干部思想状况和存在问题。巡回考察了11个县（区）局的11个样板分局，有力地推动了全市思想政治工作和基层建设。广昌县局推行“八清五必到制度打造亲情地税
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