确保水、电、气（燃气）、暖供给正常。为确保公共管网的正常运转，我们做到了定期养护，按时巡查，发现问题及时处理，住户内维修上门服务，全天小时值班，随叫随到，大故障不超过一天，小问题不影响职工生活，确保了干部职工住户水电气暖的供给和服务。
二是落实政策，住房改革一步到位。按照上级房改政策，我们对区直机关干部的住房进行了产权过渡，现在各住户的房产证、土地证已全部办理完毕，并已放开了区直职工住房的二级市场交易。我们还充分利用国家建设经济适用型住房的优惠政策，积极组织房源，努力改善职工住房条件，现在大多数职工拥有两套住房，干部职工优越的住房条件已成为大家努力干好工作的强大动力。
四、健全制度，加强自身队伍治理
我们紧紧围绕为党政机关服好务这一根本宗旨和中心工作，建章立制，强化治理，切实增强了工作人员的事业心和责任感。
一是完善制度，用科学的制度治理人。在日常工作中，我们积极实践，注重完善各项工作制度，结合实际制定了《目标考核办法》、《财务治理制度》、《职工学习培训制度》等二十多项治理办法和制度，统一汇编成册，让每一个职工都知道该做什么，该怎么做，使他们在工作做到有的放矢，工作效率大大提高。
二是落实责任，增强工作的的积极性和主动性。随工作需要的变化，我们通过雇用季节工、合同工、临时工，保持一线员工年轻化、专业化，优化了人员结构。局领导与各科室签订目标责任书，加强目标考核。实行群众评议制度，通过住户不计名打分，给职工排出名次，对临时工实行末尾淘汰制，正式工作人员群众不满足的调离原岗位，待岗学习，在全局形成了职工抢着干工作，比着讲服务的良好氛围。
三是积极争创文明机关，坚持做到服务标准化、规范化。我局从抓思想作风入手，紧紧围绕“一个根本”（加强政治理论学习、提高综合素质能力），抓好“四个建设”（党的建设、党风廉政建设、机关效能建设、精神文明建设），努力建设政治强、业务精、素质高的行政治理队伍。实行限时服务、预约服务等，全局职工统一工作标志牌，配牌上岗，接受广大机关干部职工的监督，增强了职工的自觉服务意识和纪律意识。每周定期组织职工学习，不断提高职工的业务素质和政策水平。在“非典”时期，我们积极参与，利用两天时间创建了区直“非典”观测站，并跟上服务，确保了无“非典”病人流入和无疫情传播，受到了上级“非典”指挥部的表扬。我们还积极参与帮贫扶困，救助贫困学生等活动。通过活动的开展，职工普遍受到教育，我局已连续两年被评为区级文明单位。
四是强化培训，提高职工的技术能力。我们非凡注重对职工的业务培训，把这作为提高服务质量，保证后勤供给的重要举措，每年都组织次业务培训，我局先后有名同志经过培训取得了电工、焊工中级技术等级证书，人取得大专以上函授学习毕业证书，人考取高级工资格。我们还定期举办职工技术练兵技能比武竞赛活动，既丰富了干部职工的文化生活，又在全局形成了学技能、学业务的良好风气。
五是加强与兄弟单位的学习与交流。山东省后勤治理协会成立后，我们成为协会的第一批会员单位，并积极参加协会组织的各项活动，我们每年还定期到周边地区的兄弟单位走访交流，不断学习和借鉴外地的先进经验，有力地促进了各项工作的开展。
在今后的工作中，我们将在提高服务水平的基础上，进一步探索新形势下的后勤服务工作的路子，按照治理科
学化、保障法制化、服务社会化的要求，加快后勤服务市场化进程，让广大干部职工在改革中享受到更优质的服务。