查，坚持24小时开通“12358”价格举报电话，随时接受群众的投诉。“五·一”、“十·一”节期间，琼海市价格举报投诉为零。
5、重视举报案件的查处。今年全年受理群众来电、来信和上门举报、咨询以及上级转来的举报件共103宗。对于74宗的咨询件组织专人逐件进行答复，对29宗的举报件，全部派员亲临调查，其中有3宗属违纪案件全部立案查处，并及时将举报案件的查处结果反馈给举报人。今年3月8日一消费者举报市先锋城一间瓷砖店存在价格欺诈行为，当天我们立即派员到该店查实，该店多收消费者1950元，当场责令该店主将多收的1950元退还给消费者，并对该店进行1000元的罚款处理。
6、进一步规范和完善明码标价和收费公示制度。（1）适时修改、完善教育收费公示。省政府决定从今年春季学期起，全省中、小学校对在校就读的义务教育阶段中小学生免收杂费。对我市原来的教育收费公示已不适用，为确保我市教育收费公示工作全面落实，会同市教育、财政、监察等部门联合印制“琼海市中、小学义务教育阶段收费公示”500份，春季入学前发至各中小学贯彻执行；（2）规范我市卷烟零售市场明码标价工作。今年四月份开始会同琼海烟草专卖局，切实加强领导，抽调专门人员历时二个月，认真做好各项有关准备工作和大声势的向卷烟零售户宣传明码标价的意义及作法，仅召开卷烟零售户的各种会议就达15次，参加人数共计1140人次。全年共发放“琼海市卷烟零售实价标价签”6万张。从6月1日开始全市一千多摊的卷烟零售户已全面实行明码标价。一个真正的公开、公平、公正和诚实信用烟草零售市场已率先在琼海建立起来。
（三）整治旅游市场价格秩序取得阶段性成果。
根据省、市打击旅游市场“四黑”综合整治工作部署，琼海市物价局认真履行职责，充分发挥价格监管职能，加大监管力度，有领导、有组织、有计划、有步骤地开展旅游市场价格秩序整治行动。整治的重点，集中力量整治旅游市场明码标价，进一步完善旅游市场明码标价制度。从九月底开始，组织两个检查组开展全市旅游业明码标价的检查，先后利用半个月时间出动检查人员共达80多人次，车辆18辆次，监督检查10个旅游景点（区）、星级宾馆酒店20家和五个大型旅游购物商场的明码标价工作，共发放标价签2万多张。通过整治，旅游市场明码标价意识有了较大的提高，随之明码标价率也大大的提高。目前，琼海市旅游景点、旅游购物商场明码标价率达98%以上，特别是白石岭风景区、红色娘子军纪念园明码标价不仅不断规范化，且巩固率也大大提高。此外，在检查银海路一家旅游购物商场，发现大部分商品虚高标价，有着严重的价格欺诈行为，对该旅游购物商场，琼海市物价局已立案查处。
（四）广泛开展价格法规政策宣传工作。
为逐步建立诚信经商、价格自律、公平交易的市场价格秩序，创造消费者放心购物的良好市场价格环境，我们认真广泛的开展价格法规政策宣传工作。一年来，琼海市的价格法规政策宣传工作主要抓好四个方面： 1、创办刊物宣传。琼海市物价局创办的价格法规政策宣传的刊物共有三种：“价格法规政策宣传专刊”、“琼海价格检查信息”、“打击旅游市场‘四黑’整治旅游价格秩序工作信息”。这些刊物都免费发放到有关单位和个人；2、新闻媒体宣传。今年在市电视台以字幕形式宣传价格政
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