是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实,从而推动中心工作再上新台阶。
(二)进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》,以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标,推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中,整合行政审批事项,做到行政审批项目应进俱进,加强窗口效能建设,提高审批质量和效率。
(三)加大已进驻部门领导的沟通和协调力度,取得部门的更加理解和支持;同时积极做好与县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作,搭建良好的服务平台,探索和落实好工作运行机制,为外来投资者提供良好的行政审批服务。
(四)坚持“请进来与走出去”相结合,组织工作人员深入到企业、矿山走访或举行企业座谈会、开展企业服务月活动等形式,广泛听取客商提出的意见和建议,从而有针对性地加强和改进工作,切实为客商排忧解难,不断提高服务水平和办事效率。
(五)一是积极争取资金,努力搞好中心内部建设;二是严格执行各项管理制度,坚持不懈地抓好机关作风建设,把党风廉政教育工作作为加强党的建设和转变工作作风的重要措施,狠抓落实,加速构建“阳光政务中心”,树立良好的窗口形象;三是做好文书管理及归档工作。
二00八年十一月十五日
**县行政服务中心2008年度工作总结暨2009年工作计划
一年来,行政服务中心以科学发展观为指导,在县委、县政府的正确领导和窗口部门的大力支持配合下,认真落实“服务为本,注重协调,加强管理,构建阳光政务中心”的工作思路,不断完善业务运行制度,督促窗口单位业务进驻,规范办理窗口业务等方面作了大量工作,取得了一定的成绩。总结如下:
一、全年工作情况
(一)加强学习,不断提高干部职工综合素质。
围绕“内练素质,外树形像”的要求,认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动,深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》,学习党的路线方针政策,传达党的“十七”大报告精神,贯彻落实“四项”制度、解放思想大讨论活动,结合工作实际开展业务学习,不断提高政策、理论水平,提升综合素质,强化服务意识和责任意识,转变工作作风,创新工作方式,熟练掌握项目审批程序和操作技能,切实提高工作效率。
(二)加强制度建设,强化内部管理和考核。
一是制定和完善管理制度。根据建设和发展的需要,制定了《行政首问制》等四项制度,对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了《**县行政服务中心项目管理办法》等七项业务工作制度,《财务管理制度》等十项内部管理制度和《**县行政服务中心档案保管制度》等,完善服务机制、强化内部管理,提供了制度保证,做到用制度管人和管事。
二是以党风廉政建设提高行政效能活动为契机,进一步强化内部管理,树立窗口形象。及时成立机关作风建设及行政效能领导小组,制定下发了《**县行政服务中心关于进一步加强和改进机关作风建设活动实施方案》,及时召开机关作风建设动员会,查找领导班子和干部职工在思想、作风、纪律、工作等方面存在的突出问题,并针对存在问题提出了整改方案。同时严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证,每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务太度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评,综合分名列前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”意识。设立意见箱和投诉电话,广泛接受社会和群众的监督。
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