续大力开展打击非法行医活动,净化医疗服务市场,规范医疗机构的执业行为。抓住《医疗广告管理办法》颁布实施的契机,认真履行职责,健全医疗广告长效管理机制,会同工商、宣传等部门整治非法医疗广告。
五是建立健全卫生监督网络信息系统。为市民提供方便、快捷、准确、通畅、高效的卫生许可网上行政审批服务。进一步完善全市卫生监督管理系统、许可证发放及管理系统、卫生档案系统、食物中毒管理系统等卫生监督网络管理。
六、持之以恒抓好行风建设,构建和谐医患关系
一是加强行风建设,维护良好形象。行业作风关系到群众切身利益,关系到医院的社会信誉及形象,关系到党和政府在人民群众中的威信。医疗卫生体制无论如何改革,中华民族传承的优良传统、高尚品格不能丢。古语云:“无德不成医”,古往今来,凡成苍生大医者,无不具有高尚的品德、高超的技术、高度的责任心。要充分认识在当前新形势下行风建设的艰巨性和长期性,要认真贯彻落实《xx省卫生厅关于建立健全防控医药购销领域商业贿赂长效机制的工作意见》,努力巩固行风建设的成果,进一步加强制度建设和监督管理。将“八荣八耻”教育同做好医疗服务工作紧密结合起来。严格规范医疗服务行为,建立健全教育、制度、监督相结合的行风工作长效机制。严肃纪律,坚决查处违纪违规违法行为,规范药品和医疗器械采购行为,坚决纠正医药购销领域的不正之风,切实解决损害人民群众利益的突出问题。对疏于管理、不正之风屡禁不止的单位,按有关规定追究领导责任,坚决维护医疗卫生行业的良好形象。
二是转变服务观念,努力提高服务水平。继续深入开展向先进典型学习、向身边的优秀医务人员学习活动。注重培养医护人员的博爱精神,提高医护人员的人文素质,使医护人员的博爱精神和人文精神完美结合,爱岗敬业,满怀热忱,自觉做到尊重病人、关爱病人、服务病人,自觉维护病人的权益,促进相互理解,相互信任,自觉维护医务工作者白衣天使的高尚形象。在医疗服务工作中,坚持以人为本,坚持“以病人为中心”的理念,树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,强化服务意识,改进服务模式,转变服务作风,利用先进科技手段优化服务流程,简化服务环节,改善就医环境,方便群众就医。
三是加强医患沟通,构建和谐医患关系。现在医疗界存在两个非人性化的倾向:一个是技术化,医疗诊治只关注治病而不是治人;一个是市场化,认钱不认人。医患之间缺乏信任和理解、医
患关系不和谐,是当前困扰医院和医护人员较为突出的问题。各级医院要转变管理思路,建立开放式管理的新机制,增强和社会人群广泛交流的意识,提供医疗咨询服务,注重患者的需求和反应。增强服务透明度,树立诚信服务的良好风尚。广大医护人员要高度重视与患者的沟通,不断提高沟通的技巧,主动了解患者,做到“知彼解己”(同理心交流原则)。要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者、同情患者。人文精神在医生身上的体现,一个是善良,一个是智慧,善良是同情生命,智慧是对知识充满热情,而善良应该成为医生最重要、最基本的品质。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,赢得人民群众对我们的尊重和认同。继续开展济困助医活动,尽量为困难群众解除疾苦。要树立“救死扶伤、无私奉献”的医疗卫生行业新形象,争取社会各界的支持与理解,努力构建健康和谐的医患关系。七、加快中医药发展,进一步提升中医药服务能力
在近期召开的全国中医药工作会议上,国务院吴仪副总理亲自出席并发表重要讲话,充分体现了党和国家对
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