乡一体化营销服务体系。一要创新服务理念，整合服务流程，拓展服务内涵，针对不同客户群体和客户需求，把普遍服务与差别服务相结合，对重点客户实行非凡服务。适当增加服务网点，扩大优质服务覆盖面，提高服务的及时性和普遍性。二要完善科学的服务质量测评体系和监督评价机制，注重服务细节，实现以指标评价服务质量，以制度监督服务行为，建立服务社会主义新农村建设的长效机制，促进优质服务的常态化、规范化、精细化和人性化。三要建立客户联系反馈常态机制，结合95598客户服务系统建设，及时把握并解决客户反映的热点、难点问题，不断提升客户满足度。加大监督考核力度，对违反“三个十条”、损害企业形象和利益的行为，果断按照市委、市政府出台《关于进一步优化政务和社会环境的决定》、《关于实行优化环境诫勉谈话和质询制度的规定》以及省公司《关于员工服务“十不准”的处理规定》予以查处。四要坚持“三公”调度，进一步提高调度信息透明度，广泛征求意见，强化外部监督，努力营造公平和谐的供电环境。五要主动向市委、政府汇报电力供给情况，加强与社会各界的联系和沟通，虚心接受社会监督和评议，在服务全市经济社会发展中树立良好形象，非凡是要把“国家电网”服务品牌形象延伸到广大农村，确保在民主评议活动中夺得第一名。
七、深入开展“爱心活动”，大力实施“平安工程”
按照国网公司、省公司部署，认真组织开展“爱心活动”、实施“平安工程”。各支部、各单位要紧密结合实际，精心组织实施。要大力宣传开展“爱心活动”、实施“平安工程”的重大意义，准确把握其深刻内涵，紧紧围绕“奉献爱心、营造和谐”这个主题，突出“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心理念，建立“爱心活动”、“平安工程”的制度支撑、行为支撑和环境支撑，完善“爱心活动”、“平安工程”的工作机制、素质保障机制、自律机制和激励机制，制订切实可行的方案，确保“爱心活动”、“平安工程”工作深入开展。党政工团要齐抓共管，形成合力。通过认真组织开展“奉献爱心、营造和谐”主题实践活动，“珍惜生命、杜绝违章”主题实践活动，“情系客户、阳光服务”主题实践活动，“真诚互动、共筑平安”主题实践活动等四项主题实践活动，将和谐理念和平安理念融入每名员工的思想和行动，切实解决企业在安全生产、队伍稳定、供电服务等方面的突出问题，巩固安全、稳定、和谐的良好局面，实现企业和员工的共同发展。
八、切实加强对群团组织的领导，进一步提升群团组织工作能力和水平
党委要定期听取工会、共青团、妇委会等群众组织的汇报，及时研究解决他们工作中的问题。引导工会、团委、妇委会不断加强自身建设，不断加大工作力度，不断提高工作能力和水平，适应“新农村、新电力、新服务”农电发展战略和建设“一强三优”现代企业新形势新要求。
工会要提高基础治理工作；要深入开展建家活动；职代会制度要进一步规范；促进企业民主治理虎作的制度化、规范化；厂务公开要纳入企业治理体系；平等协商和集体劳动合同制度要不断深化；要利用多种形式组织好开展好“建功立业”劳动竞赛、文化娱乐活动；要建立和完善民主治理长效机制；积极组织职工参加“创建学习型企业、
争做知识型职工”活动；认真维护好职工合法权益，切实作好困难职工的帮扶和职工队伍的稳定工作等。共青团要围绕建设“一强三优”现代企业等企业中心工作，组织开展“青年文明号”、“青年突击手”等创建活动，引导团员青年立足本职，建功立业，发挥青年突击队作用。要结合青年的特点，创新创建形式、治理方式，调动青年的创新意识，不断提升活动品味，不断提高团
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