bsp; 4、加强信访工作，严肃查办违纪违法案件。     要健全信访工作责任制，建立查办案件工作责任制，加大力度，严肃查办违纪违法案件，使企业利益和职工权益的损失降到最低程度。     (五)加强精神文明建设，努力构建和谐企业，推进争创全国文明单位的进程     2009年，要坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，将企业精神文明建设摆到更加突出的位置，紧紧围绕管局第十三次党代会确立的争创全国文明单位目标，深入开展群众性精神文明创建活动，努力构建和谐企业，推进争创全国文明单位的进程。     1、深入开展群众性的精神文明创建活动，提升企业核心竞争力。     以“三创建一争当”活动为载体，深入开展群众性的精神文明创建活动。认真贯彻落实管局制定的《**邮政争创全国文明单位规划（2009—2009年）》，按照《文明行业四个标准》和《三创建一争当办法》的要求，深化文明单位、文明机关、文明大院建设，围绕实施素质工程、建设和谐企业、迎奥运窗口培训和加强企业文化建设四方面工作全面展开，赋予“三创建一争当”活动以新的内容。文明单位创建要在服务

人民、奉献社会，为社会提供更优质的服务上下功夫，努力为构建和谐社会做出应有的贡献；文明机关的建设要摆到突出的位置，与提高信息化办公手段相结合，以树立服务意识，提高机关工作人员素质，改进作风为重点。要抓好管局机关的文明机关创建工作，在全局起到示范作用；文明大院的创建要树立主动创建的意识，与建立企业内部和谐氛围、加强管理、抓好安全生产和企业文化建设相结合；争创文明职工活动要与实施职工素质工程相结合，促进职工素质的全面提高，推动争当文明职工活动迈向新水平。要完善党委统一领导，主管领导牵头抓，责任部门具体抓，文明办协调，全体职工共同参与的争创活动机制，使全局上下共同努力，齐心协力推进**邮政争创全国文明单位的进程。     2、实施企业文化建设工程，培育、弘扬具有时代特征的**邮政文化，提升企业管理水平。     按照管局企业文化建设工程要点的要求，要把企业文化建设提高     到企业发展战略的高度，运用到企业管理中，把科学管理提升到新阶段，建设富有时代特征的**邮政文化。     一是抓好企业理念的提炼、确立和宣传。进一步研讨确定企业精神、企业目标、经营理念、管理理念和企业志向，成熟一个，推出一个。完善企业行为制度。编印《企业理念》等学习手册下发全局。在办公院落、生产场地、重要会议室和职工集中活动的场所建立橱窗、宣传栏，悬挂或放置具有企业特征、展示企业形象的照片、图片等。运用多种形式，大力宣传企业的核心价值理念，营造浓郁的文化环境和和谐的企业氛围。让更多的领导干部掌握文化管理的科学内涵，运用文化管理手段，以共同理想和企业文化凝聚人心，增强企业凝聚力和职工归属感，促进生产经营的发展。     二是健全完善典型培树机制。在企业内营造争优创先和以先进典型的事迹鼓舞人、激励人、带动人的氛围，加大对各类先进典型的培养、选拔、宣传和奖励力度，推出一批可亲、可敬、可信、可学的楷模。大力宣传、推广东四局等7个精神文明建设先进单位的事迹，充分发挥典型的示范作用，在全局兴起学习先进、争创先进、赶超先进的热潮。在**邮政文体中心悬挂建国以

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