编者按：本文主要从强化学习，努力提高自身素质；强化作业人员培训，打造一流施工队伍；狠抓重点、焦点工程，外树形象；强化主动服务意识，搞好客户关系，对通信工程施工事迹材料 进行讲述。其中，主要包括：作为基层治理人员，深知拥有一支施工能力强、综合素质高的施工队伍的重要性、所周知，重点、焦点工程是大家关注地焦点，凝聚着局领导、工程治理员以及各个部门地目光、服务是企业经营发展的永恒话题，让客户满足是我们通信服务行业最基本的要求，也是企业在激烈竞争中赢的主动的有效手段，而良好的客户关系则是滋润它的土壤，人际关系的好坏，直接影响着事业的成败，决定着占有市场的份额，具体材料请详见：
尊敬的各位领导：大家好！我叫xxx，是中通四局第一合作部的职工，现为徐州办事处负责人，负责工程质量的监督、工程进度的控制、人员调配、工程项目收尾等工作。很荣幸这次被推荐为先进个人上报，我感到万分的激动，深知这是组织对我的信任，是对我这几年工作的充分肯定。此时此刻，我的心绪如潮，难以平静，我感到我只是做了自己应该做的，平凡而又平常，也许于平凡、平常处不知不觉中显现出工作成绩，得到组织的肯定，也许因为从踏上工作岗位那天起，我就为自己确定了远大的人士目标，那就是为通信事业贡献我的一切。“弃燕雀之小志，慕鸿鹄之高翔！”立志做一个有益于社会的人，爱岗敬业，坚持并发扬乐于奉献精神，把自己看作企业的主人。“企荣我荣，企衰我耻！”自觉地为企业地发展贡献我地力量。由于工作性质地决定，几年来各个施工现场地经历，让我接受了丰富地人生历练，与各个局方不同人员接触中地体悟，使我感受颇深。在众多地同行面前，我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉，不对之处，请各位领导和同行们批评指正。
一、强化学习，努力提高自身素质
2004年5月，我来到中通建设股份有限公司第四分公司工作，当时作为一名技术人员。我深知作为国家一级通信工程施工企业来讲，对每一名工作人员地综合素质都有非凡地要求，为尽快地进入工作角色，更好地融入这个大集体中，我把学习作为提高自身有利武器，充分利用业余时间，努力提高自己的专业技术水平，强化服务意识，增强综合能力，以适应工作需要。几年来，深入系统学习了《华为技术服务规范》、《华为员工操作手册》、《华为光网络高、中、低端产品》以及3g等相关知识，不断地武装头脑，增强对当前通信行业出现地新技术、新服务理念的适应能力。同时坚持在实践中学习，在工作中提高，认真观察，勤于思考，虚心请教，把每项工作都当作是对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强对实践的认知和感知能力，努力做到理论与实践的结合，尽力提高迎接挑战问题的本领。
二、强化作业人员培训，打造一流施工队伍
作为基层治理人员，深知拥有一支施工能力强、综合素质高的施工队伍的重要性。工程质量、工程进度是我们争取市场、保护市场并进行扩大市场的立之根本。在日常的治理工作中，我就非凡重视作业人员素质的培训。一是施工的专业水平：利用一切机会对他们进行培训，把自己几年来的工程、工作经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，帮助他们找到问题地重点，应该注重到的细节等。每次陪同局方工程治理人员去现场检查工程时，都尽心尽责地指正他们的不足之处，强调加以改正，让他们从细节着眼，高要求、高标准来约束和指导自己，并把看到别的施工企业队伍做到的优点和优点讲给他们，使之发现相比之下我们的缺点在哪、不足在哪，应该怎样改正，促使其不断提高施工水平。二是思想素质：组织人员认真学习有关企业理念、经营、服务方面的规范、实例，树立服务意识